DS elektrotherm GmbH - Komplettlösungen für effiziente Gebäudetechnik

Nach einer sachlich vorgetragenen Beschwerde zeigte Elektrotherm keinerlei Verständnis oder Lösungswillen. Stattdessen wurde mir am Telefon unhöflich und ohne Gesprächsbereitschaft mitgeteilt, dass aufgrund meiner Kritik die Geschäftsbeziehung bzw. der bestehende Wartungsvertrag gekündigt werde. Der Umgang am Telefon war unhöflich, der Mitarbeiter verweigerte die Nennung seines Namens, bezeichnete sich lediglich als „Chef des Hauses, das müsse reichen“ und beendete das Gespräch abrupt. Dieses Verhalten empfinde ich als äußerst unprofessionell und inakzeptabel. Ich kann nur davon ausgehen, dass Elektrotherm keinen Mehrwert in privaten Kunden sieht. Eine Beauftragung sollte daher nur mit größter Vorsicht erfolgen – es gibt zahlreiche Alternativen in und um Landshut.

Ich habe heute angerufen wegen der Wartung unserer gastherme. Wir sind seit Jahren Kunde bei elektrotherm und haben bisher nie Probleme gehabt. Heute wurde uns mitgeteilt das es keinen Termin für uns gibt weil wir kein Grosskunden sind. Ich muss sagen so etwas habe ich auch noch nie erlebt. Wir haben noch 2 Wohnungen in einem größeren komplex mal schauen ob es da die gleichen Probleme gibt