Es ist besser geworden, telefonisch wieder zu erreichen! Mitarbeiter geben teils unterschiedliche Auskünfte. Das ist ärgerlich, da so viel Zeit verloren geht. Trotz online Banking muss noch vieles per Post verschickt werden. Auch ärgerlich, da die Post nicht immer zuverlässig ist. Warum wird in vielen Fällen keine PDF oder ein Fax akzeptiert? Einige wenige Mitarbeiter sind ziemlich ruppig am Telefon. Das ist für mich als Kunde unangenehm.

Mein Anliegen wurde prompt und zufriedenstellend bearbeitet. Völlig unkompliziert am Telefon. Freundliche und zugewandte Mitarbeiterin.

Nach exakt 3 Monaten kam die Beendigung der Geschäftsbeziehung durch die Bank persönlich durch Hr. Becker (ich möge bitte den Namen hier herausnehmen war der Wunsch der Umweltbank…, ist mir gänzlich unverständlich). Ein absoluter Dilettant im Umgang mit neuen Kunden und telefonischen Rückfragen. Man fragt als Bankmitarbeiter keine monetären Daten am Telefon ab ohne im Vorfeld die persönlichen Daten zu verifizieren. Aber bitte über die Hausnummer und ggf. das Geburtsdatum. Plump: “Können Sie mir bitte ihren Namen sagen,” bei einer Nummer die ich nicht kenne, ist das, wovor tagtäglich gewarnt wird. Dafür, das man hierbei hartnäckig bleibt gibt es den “kalten” Rauswurf. Alles Gute Umweltbank. Es gibt auch andere Geldhäuser, die fair arbeiten und meine Geldanlage dankbar annehmen. Ciao auch an Hr. Becker.

Online Legitimation eine Katastrophe. Die Kontoeröffnung läuft super...bis es zur Online Legitimation mit der App kommt. Da brüllt einem der/die Sachbearbeiter(in) sofort an "Internet zu langsam" und legt sofort auf. Kann man beliebig oft wiederholen....