Rossi's Service

Ende Mai ist unsere Gasheizung kaputt gegangen. Der Inhaber hat uns zugesagt, dass er nach wenigen Tagen vorbei kommen würde. Diesen Termin hat er mehrmals verschoben bzw einfach Termine unangekündigt platzen lassen. Auf Nachfrage hat er sich nicht gemeldet und uns zwei Wochen mit eiskaltem Wasser hängen lassen. Als endlich jemand kam, waren es zwei seiner Mitarbeiter, die uns die Pumpe für 800€ ausgetauscht haben. Doch leider war die Heizung immer noch kaputt. Es fing ganz langsam an, an Anschlussleitung zu tropfen. Unsere Vermutung: die Überwurfmutter wurde zu fest angezogen und die Dichtung gequetscht. Und das Spiel ging von vorne los. Über zwei Wochen mussten wir Herr Rossi immer wieder anschreiben und betteln, dass er sich unsere Heizung ansieht. Er hat wieder Termine angekündigt und wenn er einfach nicht erschienen ist, hat er unsere Nachfragen ignoriert. Jeden Tag mussten wir zwei Mal ein großes Duschtuch wechseln, da so viel Wasser ausgelaufen ist! An den letzten Tagen hat die Heizung sich schon wieder abgeschaltet und wir hatten zum zweiten Mal ein paar Tage mit kalten Duschen. Als Herr Rossi sich endlich erbarmt hat, persönlich bei uns vorbei zu kommen, war er völlig unprofessionell: er hat hektisch Klappen geöffnet und auf Rohre geklopft. Er hielt es nicht für nötig, meinem Mann zu erklären, was das Problem war und was er dagegen unternommen hat. Stattdessen wollte er ihm eher eine Wärmepumpe anpreisen, zu der er aber wieder, entgegen seiner Ankündigung, keine Unterlagen geschickt hat. Wir wollen auch keine Wärmepumpe, wir wollen eine kompetente Reparatur. Nach zwei Wochen ist die Heizung nämlich ein drittes Mal kaputt!! Wir vermuten, dass es beim ersten Mal gar nicht die Pumpe sondern der Sensor war. Nun suchen wir uns einen anderen Fachmann. Das Vertrauen in Herrn Rossi ist endgültig dahin.

Top Service! Rossi ist ein super Typ – freundlich, pünktlich und extrem effizient. Er hat die neue Heizung schnell und professionell eingebaut, alles verständlich erklärt und sogar noch wertvolle Tipps zur Wartung gegeben. Klare Empfehlung!

Kompetent,Schnell, Professionell und mit Herz wird hier gearbeitet! Sind frisch nach Mühlheim gezogen, Rohr verstopfung, Rossi angerufen und er kam sofort, machte die Lage aus und schickte am Nachmittag Mitarbeiter zum Rohr reinigen! Wir sind begeistert, bitte weiter so ! 👏🏼

Vereinbarung eines zeitnahen Termins, gute Beratung und schnelle Umsetzung.