Reibungslos und schnell, gute und klare Kommunikation. Danke!

Gute Firma: Nette Menschen Viele Parkplätze Berater sehr kompetent

Nun muss ich dann doch einmal meinem Unmut Luft machen. Ich hatte auf einer bekannten Schnäppchenplatform von deren Aktion gehört dass die Firma für den geringen Beitrag "ansehen des Vortrags (zur Kundengewinnung)" einen kostenlosen Energieausweis ausstellt. Schon dabei hat mich folgendes gestört: - Cookies sind auf ihrer Webseite einfach nicht deaktivierbar. Man kann sie nur akzeptieren (Anmerkung von Envision zu dem Thema: Wenn sie die cookies nicht wollen, besuchen sie nicht unsere Webseite (aber wir arbeiten dran)) - es stand nirgends: melden sie sich nicht an wenn sie kein konkretes Vorhaben haben (Anmerkung von Envision zu dem Thema: Das war bisher kein Problem) - künstliche Verknappung: beim anmelden stand 30 freie Plätze. Einen Tag später immer noch, obwohl ja mindestens ich angemeldet war (Anmerkung von Envision zu dem Thema: das ist ein IT Problem weil wir gerade viele Updates einspielen) Schnitt, Tag des Webinars: Ich habe dem Webinar meine Zeit gewidmet. Während dem Webinar habe ich dann "erfahren" das eine Wärmepumpe evtl. mit PV für mich interessant sein könnte. Das konnte ich aber bei der Terminvergabe so nicht eintragen da ich 0 Ahnung von der Investitionssumme habe (die hier gefragt wird). Also war ich ehrlich und habe geschrieben dass ich mir das mal interessehalber angehört habe, den Energieausweis möchte und gerade nichts konkretes weiß, weil mein Haus frisch gedämmt ist. Daraufhin wurde mein Termin gestrichen. eine erste Rückfrage blieb dann unbeantwortet und wurde offensichtlich ignoriert. Aber ~24h später kam ein erneuter Link um ein persönliches Gespräch auszumachen (was nicht möglich war da meine Emailadresse wohl noch im System war und deswegen gesperrt). Kurz darauf habe ich dann erfahren, das der Energieausweis gestrichen wurde weil mehr oder weniger zu viele Leute ohne konkretes Interesse teilgenommen haben, weil Envision es nicht geschafft haben (oder nicht wollte?) die Plätze zu begrenzen oder darauf hinzuweisen (viele hätten sich bestimmt nicht abhalten lassen, aber ich wäre dann zumindest nicht hingegangen weil ich in der Zeit leicht was anderes tun konnte) das der Energieausweis ein reines Lockmittel ist. Dann habe ich mir im Nachgang das ach so ausführlichen Handout angesehen. Hier sind plötzlich die im Vortrag genannten Preise vergessen (?) worden (die leider im billigsten Paket ungefähr um den Faktor 4-10 höher liegen als die von mir zuletzt gezahlten Preise für den Energieberater. Der einzige Unterschied zwischen meinem Energieberate und der Envision Methode ist dass ich meine Handwerker selbst angeschrieben und ausgesucht habe (bzw. "musste")). Und dann zu guter Letzt wurde, wie gesagt, der Termin einfach gestrichen ohne einen Grund zu nennen (auch hier hätte ich vielleicht noch denselben Grund akzeptiert, solange wenigstens einfach eine Reaktion erfolgt wäre) aber selbst hier kam auf Nachfrage erst einmal keine Antwort! Envision hat mir nach Schilderung dieses Sachverhaltes den Energieausweis mittlerweile angeboten, aber ich habe diesen abgelehnt, da ich keinerlei Vertrauen zu dieser Firma habe. Begründung von Envision war dass die 1 Jahr lang zu tun gehabt hätten nur Energieausweise auszustellen wenn sie diese nicht gestrichen hätten. Das kann ich auch voll nachvollziehen, aber dann hätten die Plätze gleich begrenzt werden können (wie die Webseite suggeriert hat (und immer noch tut), bzw. was wäre wenn wirklich jeder ein Interesse gehabt hätte? Dann wäre das OK gewesen, aber sie hätten trotzdem nichts mehr anderes arbeiten können. TL;DR: Ja, ich glaube das was die Firma macht passt in der Qualität dann schon und davon sollten sie Ahnung haben, und man sollte in guten Händen sein, aber der Weg dahin ist in meinen Augen im mindesten ominös, maßlos überteuert und auf irgendeiner Platform las ich in den Bewertungen noch dass die tlw. echt überlastet sind, weshalb das kümmern manchmal zu kurz kommt (aber gut, das ist Hörensagen).

Ich bin mit der Envision GmbH sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war von Anfang an professionell, freundlich und gut organisiert. Die Mitarbeiter waren jederzeit hilfsbereit, haben alle Fragen schnell beantwortet und mich während des gesamten Prozesses kompetent begleitet. Besonders positiv fand ich die schnelle Bearbeitung, die transparente Kommunikation und den zuverlässigen Service. Ich kann die Envision GmbH uneingeschränkt weiterempfehlen.