Heisterborg International

Leider kann ich diesen Steuerberater absolut nicht empfehlen – insbesondere nicht für Grenzgänger-Steuererklärungen. Trotz meiner ausdrücklichen Bitte, die Steuererklärung vorerst nicht abzusenden, da noch Klärungsbedarf bestand, wurde diese ohne mein Wissen und ohne mein Einverständnis eingereicht. Darüber hinaus wurde eine beträchtliche Summe für die Bearbeitung in Rechnung gestellt. Ich bereue es sehr, mich für diese Kanzlei entschieden zu haben – wie auch viele andere Bewertungen zeigen, bin ich offenbar nicht die Einzige mit solchen Erfahrungen. Ich hätte mir mehr Transparenz, Abstimmung und Professionalität gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Dienstleistung leider nicht weiterempfehlen. Ich erwarte nun eine Erklärung dafür, weshalb die Steuererklärung ohne meine Zustimmung eingereicht wurde, und hoffe zeitnah auf eine Rückmeldung.

Nach 4x angerufen zu haben innerhalb von 2 Wochen wurde ich nie zurückgerufen

Ver onder de maat Heisterborg heeft mijn aangifte inkomstenbelasting verzorgd. De aanslag van het Finanzamt week daarvan af. Heisterborg heeft bezwaar aangetekend, maar het bezwaar summier gemotiveerd. Het Finanzamt heeft Heisterborg daarna gevraagd om het bezwaar toe te lichten. Dat heeft Heisterborg niet gedaan. Heisterborg heeft mij daar niet over geïnformeerd. Ik heb vervolgens ruim twee jaar zitten te wachten op de beslissing van het Finanzamt. Omdat Heisterborg niet reageerde op mijn vragen naar de stand van zaken, heb ik een andere Steuerberater ingeschakeld. Deze wist mij direct te vertellen, dat het Finanzamt al anderhalf jaar geleden een beslissing had genomen. De beroepstermijn is natuurlijk al lang verstreken, terwijl volgens mijn Nederlandse belastingadviseur en het team GWO (collega’s van het Finanzamt) het Finanzamt een onjuiste beslissing heeft genomen. Ik heb de eigenaren van Heisterborg op de gang van zaken aangesproken, maar mijn klacht werd niet serieus opgepakt. Samenvattend: gebrekkige kennis van het belastingverdrag tussen Nederland en Duitsland, moeilijk bereikbaar en niet kwaliteitsbewust.