Wiegmann GmbH

Zwei Mitarbeiter waren bei uns vor Ort und haben rund eine Stunde lang gründlich Maß genommen und beraten. Der Hinweis auf die mögliche 20 % Förderung war dabei sehr hilfreich. Der erste Eindruck war gut. Umso enttäuschter war ich vom Rest der Erfahrung. Ich habe freundlich darum gebeten, das Angebot mit Gesamtpreis schriftlich zu bekommen. Darauf wurde bestanden, dass ich dafür zwingend in die Filiale kommen müsse. Mit der Begründung, das Produkt (Rollläden auf Klinker nachrüsten) sei so erklärungsbedürftig, dass sich der Preis weder anhand einer Rechnung noch anhand anderer Darstellungen erläutern lasse und Papier oder Bildschirm dafür ungeeignet seien. Ich habe daraufhin angeboten, dass wir telefonieren oder uns digital zusammensetzen, damit man mir alles sachlich und in voller Breite erklären und mich vom Gegenteil überzeugen kann. Auch das wurde abgelehnt. Bei einer Rollladen-Montage mit klar benennbaren Positionen (Maßaufnahme, Fertigung, Lieferung, Montage) halte ich diese Begründung für vorgeschoben. Für mich klingt das nach einem schwachen Verkäuferargument. Das Vorgehen wirkt gezielt darauf ausgelegt, Kunden in die Filiale zu bekommen. Was dort dann passiert, kann ich nicht beurteilen, aber ich vermute einen entsprechenden Verkaufsdruck. So arbeitet aus meiner Erfahrung kein anderer Betrieb; für mich ist das nicht mehr zeitgemäß und ein Vorgehen, das kein Vertrauen schafft. Schade, denn wenn der Service den Preis rechtfertigen würde, hätte es auch entsprechend kommuniziert werden können. Ärgerlich vor allem: Dass es ohne Filialbesuch gar kein Angebot gibt, wurde vorab nicht gesagt. Hätte man das transparent kommuniziert, hätte ich mir und den Mitarbeitern den Termin gespart. Wer vorab einen belastbaren Gesamtpreis vergleichen möchte oder vorab den Service verstehen will, ist hier vermutlich nicht richtig.

von der Auftragsannahme bis zu Ausführung des Auftrages ging alles sehr schnell. Wir haben eine sehr freundliche und nach unseren Wünschen ausgerichtete Beratung am Telefon erhalten. Die Terminvergabe und Bestätigung liefen auch bestens. Die Monteure waren zum Termin ebenfalls mehr als pünktlich, sehr freundlich und haben die Arbeiten zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt. Sollten wir wieder mal ein Problem haben entscheiden wir uns wieder für die Fa. Wiegmann GmbH aus Stendal . Danke für diese schnelle und fachgerechte Ausführung unsere Kundenwünsche. Das Team vom Autohaus Behrens.

Bisher zweimal mit der Firma zu tun gehabt. * Beim ersten Mal direkt um 7:00 morgens über den Chef einen Termin vereinbart. Also im Urlaub extra früh aufgestanden. Als um 8:00 immer noch niemand da war, wurde uns auf Nachfrage gesagt, dass wir erst um 10:00 einen Termin hätten. Dies wurde uns jedoch nie mitgeteilt, sodass das frühe Aufstehen umsonst war. * Beim zweiten Mal wurde über unsere Vermieterin ein Termin vereinbart. Beim Anruf der Firma wurde uns ein Termin vorgeschlagen, den wir aufgrund von Erwerbstätigkeit nicht wahrnehmen konnten. Anstatt uns einen anderen Terminvorschlag zu geben, wurde aufgelegt mit der Aussage, sich nochmal zu melden. Dies ist nicht geschehen. Stattdessen wurde bei meiner Vermieterin angerufen, um sich dort darüber auszulassen, dass wir den Termin abgelehnt hatten, obwohl ich sogar weitere Terminvorschläge gegeben hatte. Alles in allem ein sehr netter und kompetenter Chef und auch die Monteure sind sehr nett und immer hilfsbereit. Leider kann man über manche Mitarbeiter im Büro nicht das Gleiche behaupten. Schade.

Die insgesamt gute Bewertung kann ich nicht bestätigen. Teils sehr schlechte Erfahrungen, manchmal sogar ausführlich berichtet, sind nach kurzer Zeit verschwunden (auch meine).