Erwin Laufer Heizungsbau GmbH

Unsere Heizung war ausgefallen und die Fa. Laufer hatte uns als Notfall mit eingeschoben. Der sehr kompetente Techniker hatte in kurzer Zeit den Fehler identifiziert und auch gleich das defekte Teil ausgetauscht. Resultat: Heizung läuft wieder einwandfrei. Wir sind überaus dankbar und freuen uns, jetzt Kunden von Fa. Laufer zu werden. Vielen Dank, besser geht es nicht...

Immer wieder gerne, und ich schreibe auch warum. Nachdem die Firma Vailant mir alle Wartungsverträge mit den ALTEN Konditionen gekündigt hat und mir die neuen Folgeverträge mit 3 möglichen Optionen mir überteuert schienen, bin ich zur Fima Laufer gewechselt. Die jährliche Wartung verlief ohne Probleme und die Rechnung entsprach auch dem was vorher vereinbart wurde. Als ich am letzten Sonntag im November 2025 gegen 16 Uhr in einem Vermietungsobjekt einen Ausfall der Warmwasseraufbereitung hatte brauchte ich erneut einen Fachmann, also kurzer Hand entschieden bis Montag früh zu warten (geht auch mal ein paar Stunden ohne Warmwasser !). Mein Anruf Montag früh um 7:05 Uhr nahm der Chef nach 3 mal klingeln persönlich entgegen (kein AB, keine Computerstimme mit bitte drücken Sie die 1 oder 2 oder ..., keine Warteschlange und auch keine Stimme die mir nach n-Minuten später sagt das alle Leitungen belegt sind und ich es später erneut versuchen soll), dann kurz das Problem geschildert und den Schadensort bekannt gegeben (da ich zu dieser Zeit nicht vor Ort war, konnte ich selber auch nicht nachschauen). Gegen 9:00 Uhr war der Monteur (A. W.) bereits vor Ort, um 10:30 erhielt ich die Nachricht das alles wieder funktioniert. Und jetzt das beste aus Kundensicht: die Förderpumpe ist auf Stufe 1 ausgefallen und läuft jetzt nur noch auf der Stufe 2, damit war das Problem gelöst, keine größere Reparatur sondern erst einmal geprüft ob man das Problem nicht einfach lösen kann. Das nenne ich mal im Sinne des Kunden ! Vermutlich benötige ich über kurz oder lang eine neue Pumpe, aber da wie geschrieben ich nicht vor Ort war, mir selber kein Bild von dem Problem machen konnte war es für alle die beste Entscheidung und das Problem schnell und kostengünstig gelöst. Den anstehenden Austausch kann man jetzt vernüftig planen und sauber terminieren. Wenn Sie jetzt bis hierhin gelesen haben wissen Sie warum ich mit diesen tollen Erfahrungen wieder auf die Firma Laufer zurück greifen würde. Und selbst der in Rechnung gestellte Betrag für diesen on Top Auftrag war meiner Meinung nach nicht überteuert (die Preise die die Fa. Vailant in der Vergangenheit schon mal aufgerufen hatte, waren um ein deutliches höher). Besten Danke an dieser Stelle noch an den Monteur und die Firma Erwin Laufer für diesen Service.

Frechheit der Laden. Völlig überteuert. Unfreundlich vor allem Frau L.