Direkt-Umzüge

Weil der Umfang trotz meiner Beschreibung und den Fotos sämtlicher Einrichtungsgegenstände vor Ort als zu groß moniert wurde und ich zu einer Zuzahlung von 500€ genötigt wurde. Meine Empfehlung auch an Sie: unbedingt vorher einen Ortstermin vereinbaren.

Grundsätzlich sollte man keinen dieser Unternehmen erzählen,wenn man eine Umzugshilfe über einen Fördertopf (Pflegekasse) erhält! Hier wird immer versucht das max. rauszuholen. Kein faires Preis Leistungsangebot! Die Aufnahme des Hausstandes wird mit einer Videokonferenz getätigt. Es werden Versprechungen gemacht wie:,, der Laufweg,von Bordsteinkante bis in die Wohnung wird ja nur geschätzt und wird nicht nachgemessen.“ , oder ,,wir brauchen nur eine Schätzung der Umzugkartons, hier zählt keiner nach“. Letzten Endes wird aber im Nachhinein eine nicht nachvollziehbare horrenden pauschale Nachforderung gestellt. Selbst die beschädigte Möbelstücke/ Wohnungsbeschädigungen ist man nicht bereit zu regulieren. Stattdessen verwickelt man den Kunden geschickt, am Umzugstag , in ein Gespräch, füllt ein Dokument aus mit der Aussage,,es dient zur Bewertung der Qualität des Umzuges, und für alles weitere wird sich ihr Sachbearbeiter melden. Genauso werden aufeinmal Möbelstücke mit aufgeführt, die an dem Aufnahme Termin schon in der Wohnung waren und angeblich nicht mit angegeben worden. Und zack erhält man eine Woche später per Mail ein JGP Bild als Email Anhang zusätzlich zur Rechnung und da wird einem erst bewusst, dass der eigentliche nette Herr einem einen Haftungsausschluss und Abnahme Protokoll unterschreiben lassen hat🫣, in dem er natürlich die entstandenen Schäden nicht mit aufgeführt hat! Selbst der Aufforderung das Protokoll ordnungsgemäß zu übergeben, kommt man nicht nach.. Selbstverständlich erhält man auch keine Kopie der Videokonferenz im Nachhinein. Ansonsten könnte der Kunde den Schwindel ja aufdecken. Jetzt geht alles zu einem Anwalt. Umziehen werde ich nie wieder mit so einem Unternehmen.

Das wichtigste vorab: NIE WIEDER !!! Ich war im Glauben, eine Fachfirma beauftragt zu haben. Der Ablauf des Umzugs ließ mich aber zweifeln. Da das Umzugsgut nur per Video aufgenommen wurde, wurden vorab zu wenig Kartons geschickt. Den Kücheninhalt (Ohne Möbel) hatte ich zum verpacken beauftragt. Vor dem Umzugstermin wurde wurde mir schriftlich bestätigt, das die Mitarbeiter noch 25 Kartons mitbringen. Am Tag des Umzugs erschienen 3 Mitarbeiter um 09:30 am Ort mit einem komplett leeren kleinen Leihwagen von EUROPCAR. Es waren weder Kartons, Spanngurte, Rollwagen, Schutzdecken vorhanden. Lediglich eine Rolle Folie zum einwickeln war vorhanden. Zirka 1Std. später kam ein vierter Mitarbeiter der sich sofort in die Küche begab, ungefragt Wasser kochte und ziemlich unverschämt nach schwarzem Tee fragte. Über diese Dreistigkeit war ich sprachlos. Da keine Kartons da waren, fuhr ein Mitarbeiter zum Baumarkt und kaufte ungefragt 45 Kartons die mir anschließend mit angepassten Transportkosten in Rechnung gestellt wurden. Ich sollte mehr als 50 % der ursprünglichen Kosten als Mehrkosten zahlen. Der Umzug war folglich ein ziemliches Fiasko. Hätte ein Mitarbeiter vorher mal geprüft, was in der Küche alles zu verpacken ist, den Umfang folglich exakt bestimmt, wäre dieses Disaster nicht geschehen. Ein verdeckter Schaden ist erst später aufgetaucht. Ein Mitarbeiter der Firma hat eine ungesicherte Flasche Spülmittel mit in eine Reisetasche gepackt und in der neuen Küche abgestellt. Über Nacht und den nächsten Tag ist die Flasche langsam ausgelaufen und die Flüssigkeit hat sich unter der Tasche gestaut. Durch eine chemische Reaktion der Säure im Spülmittel wurde das Parkett stark beschädigt mit Kosten von 180,-- € Über die Erstattung wird noch gestritten. Fazit: Ich gewann den Eindruck, dass der Auftrag im Vorfeld überhaupt nicht organisiert wurde und eine Komunikation unter den Mitarbeitern schlecht ist.

Es wurde hoch und heilig versprochen das der Umzug nicht von einem Subunternehmen durchgeführt wird sondern nur mit eigenen Leuten , was aber nicht eingehalten wurde. Außerdem hatte man uns falsche Kilogramm angaben gemacht das Subunternehmen sagte das die Kartons zu schwer seien. Und zum abschluss mussten wir deutlich mehr bezahlen als abgemacht war. Abwohl bei der Videokonferrenz gesagt wurde kleinkram breuchte man nicht angeben.

Die Mitarbeiter kamen pünktlich, waren sehr nett und fleißig. Sie haben sehr freundlich auf meine Wünsche reagiert und alles ordentlich verpackt. Ich bin mit der Firma Furekt Umzüge sehr zufrieden.