Enger & Dittrich Immobilien GmbH

Sehr geehrter Herr Enger, ich beziehe mich auf den Besichtigungstermin, zu dem ich – wie in Ihrer E-Mail eindeutig bestätigt – für heute um 11:00 Uhr eingeladen wurde. Ich war pünktlich vor Ort, ebenso wie mehrere andere Interessenten. Allerdings erschien kein Makler zu dem vereinbarten Termin. Nach telefonischer Rückfrage wurde ich zudem in einem unangemessen unfreundlichen Ton darauf hingewiesen, der Termin habe angeblich bereits gestern um 16:00 Uhr stattgefunden. Das ist schlichtweg falsch. Wie aus Ihrer eigenen E-Mail klar hervorgeht, wurde der Termin für heute bestätigt. Es ist absolut inakzeptabel, Interessenten einzuladen und dann weder zu erscheinen noch die eigene Fehlplanung einzugestehen. Ich bin extra aus Düsseldorf angereist und habe dafür sogar meinen Dienst getauscht. Der dadurch entstandene Aufwand und Ärger sind nicht hinnehmbar. Ein derart unprofessionelles und respektloses Verhalten ist äußerst enttäuschend und wirft kein gutes Licht auf Ihr Unternehmen. Ich erwarte eine umgehende Stellungnahme zu diesem Vorfall. Mit verärgerten Grüßen Saskia Schmitz