CN Green Energy GmbH

Wir haben über die Firma CN Green Energy aus Gelsenkirchen im Rahmen der Erdgasumstellung unserer Deckenheizung einen Termin erhalten. Die Arbeiten wurden im Auftrag der Stadtwerke durchgeführt. Bereits die Terminvereinbarung verlief sehr freundlich, strukturiert und zuverlässig. Die Dame am Telefon war äußerst nett und die Abstimmung hat problemlos funktioniert. Die beiden Monteure waren pünktlich vor Ort, haben sich höflich vorgestellt und die Arbeiten sehr sauber, professionell und ordentlich ausgeführt. Man hat direkt gemerkt, dass hier organisiert und kundenorientiert gearbeitet wird. Genau so sollten Dienstleistungen im Auftrag von Stadtwerken ablaufen. Geplant, strukturiert, respektvoll und fachlich sauber umgesetzt. Vielen Dank insbesondere an Herrn Steuer und das gesamte Team für die wirklich gute Dienstleistung. Klare Weiterempfehlung.

2. Mal Schreiben im Briefkasten, dort steht dass man mich schriftlich informiert hat, dass ein Termin vereinbart wurde. NIE ERHALTEN!!!!! Dann nach MEINEM Rückruf neuer Termin vereinbart. ES IST KEINER GEKOMMEN!!!! Unmöglich das gleiche hatte wir voriges Jahr auch!!!! Sehr schlechte Arbeit.

Erstkontakt war überzeugend. Angebot wurde auch nach kurzer Zeit erstellt und zugeschickt. Nun aber seit 5 Wochen keine Reaktion mehr. Weder telefonisch zu erreichen noch per Mail.

Rezension für CN Green Energy GmbH Ein kommerziell faires Unternehmen, dessen Arbeitskoordination in unserem Fall katastrophal war. Schon zu Beginn trat ein Zeitmanagementproblem zwischen Ölentsorgung mit anschließender Demontage der Öltanke und der im selben Raum stattfindenden Kernbohrung statt. Arbeiter wurden mehrfach plötzlich für Stunden abgezogen. Dementsprechend oft änderte sich der geplante Montageablauf, was wiederum Materialengpass/-beschaffung und Zeitverlust bedeutete. Aus den veranschlagten drei wurden zehn Montagetage. Die nächsten Verzögerungen stellten sich mit der Installation des Bosch Energiemanagers und der Vorbereitung des Sicherungs-/Zählerkastens für den Stromzählereinbau der Wärmepumpe ein. Lag dieses an fehlender Kommunikation zwischen CN/Bosch Service, CN/Westnetz und CN/Elektriker? Dabei sollte berücksichtigt werden, dass von der Beratung bis zur Fertigstellung drei verschiedene Elektriker bzw. Elektromeister für den Elektrobereich zuständig waren. Schließlich kümmerte sich der aktuelle Elektromeister Herr Tosun selbst um die entsprechenden Informationen und behob die Fehler seiner Vorgänger. Die Mitarbeiter vor Ort zeichneten sich durch Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft, Kompetenz, Flexibilität und Einsatzbereitschaft aus. Hervorzuheben sind die Herren Bäcker und Dumanli. Herr Bäcker verlor unter diesen Bedingungen zu keiner Zeit den Überblick über den Stand der Montage und ihren weiteren Ablauf. Herr Dumanli übernahm für den im Krankenstand befindlichen Herrn Bäcker problemlos und zügig diverse Beanstandungskorrekturen. Er veranlasste einen endlich zustande kommenden Termin mit einem Bosch Service Techniker, der die Installation und Erklärung der Bosch Energiemanager App vornahm. Dabei stellte sich heraus, dass der angeblich Sonnenproduktkompatible Bosch Energiemanager inkompatibel ist. Zudem stellte Herr Dumanli sicher, dass der Elektromeister Herr Tosun frühzeitig und ohne Zeitdruck die von Westnetz geforderten Änderungen im Sicherungs-/Zählerkasten vornehmen konnte. Fazit: Durch schlechte Arbeitskoordination war es dieser hervorragenden Crew unmöglich effizient zu arbeiten. Daraus resultierten unnötig kleinere Stillstände in den Arbeitsabläufen bzw. deren Verlangsamung mit dem Ergebnis unnötig langer Arbeitstage und langer Montagezeit. Es ist erforderlich, dass das CN-Management seine Arbeitskoordination in Bezug auf Kompetenzzuweisungen/-bereiche, Kommunikation, systematische Abstimmung von Arbeitsabläufen und den damit verbundenen Arbeitseinsätzen/-material überdenkt. Auch die Baustellenkollegen haben ein Privatleben und benötigen Ruhe-/Entspannungszeiten.