Leider muss man einen Stern geben.
Hatten uns Anfang des Jahres für eine PV-Anlage in Welver entschieden. So professionell der Eindruck am Anfang war, so schnell ließ dieser auch nach. Auf Mängelrügen, dass die Anlage nicht richtig funktioniere, wurde man nur mit : "wir kümmern uns" vertröstet. Passiert ist erst was, nachdem man wochenlang hinterherrannte. Während der Installation wurde der Flur beschädigt. Wir haben jetzt im EG an den Wänden teilweise schwarze und blaue Striche, ebenso den Flur hoch ins OG. Eine Entschuldigung kam nicht. Zudem baute man uns einen zu großen Speicher ein. Hierauf wurden wir nach ca. 2 Monaten hingewiesen. Gönnerhaft bot man uns an diesen für einen günstigeren Preis zu erwerben. Dies wurde abgelehnt , da er nicht gebraucht wird und wir weit mehr als verärgert über das ganze Prozedere davor waren. Mein Mann unterbreitete als weitere Alternative ein Gegenangebot. Es wurde aber auch betont, dass ohne Annahme des Angebotes, der Speicher, der zu viel ist, ausgebaut werden kann. Es vergingen wieder ein paar Wochen. Sodann meldete sich, wie wir nun erfahren haben, der Geschäftsführer von Lippesolar und begrüßte am Telefon mit den Worten: Wir würden den Speicher weder bezahlen noch herausgeben wollen. Diese Aussage ist leider mehr als unverschämt. Wir wussten nicht, dass wir einen zu großen Speicher eingebaut bekommen haben, wohl gemerkt, ohne Hinweis der Firma. Dieser fiel der Fehler ebenfalls erst Monate später auf. Wir haben direkt angeboten, man könne diesen ausbauen und haben die Herausgabe nie verweigert. Lediglich ein Gegenangebot wurde unterbreitet, worüber Lippesolar nachdenken sollte und sich melden sollte.
Schade ist, dass einem Kunden, der in Vorkasse mit allem gegangen ist, unterstellt wird, etwas nicht bezahlen zu wollen, was er nicht bestellt hat oder herausgeben zu wollen, was er aber angeboten hat.
Der Speicher ist nun ausgebaut und wir hoffen nunmehr endlich Ruhe zu haben
