Sehr enttäuschend diese Firma, absolut unzuverlässig, halten keine Termine ein und sind sehr unfreundlich.
Der Chef (Senior) verleugnet sich wenn man anruft oder ist launisch, abweisend und unverschämt unhöflich am Telefon, fest vereinbarte Termine werden nicht einmal abgesagt wenn Sie nicht eingehalten werden können!
Ständig hieß es, Mitarbeiter seien erkrankt, neuer Meister wurde eingestellt, künftig würde alles besser ablaufen, eigentlich nehmen wir lieber Aufträge von Großbaustellen an, bla bla bla…
Ich bin ein sehr geduldiger und Verständnisvoller Mensch, aber diese Firma hat an Dreistigkeit und Unverschämtheit wirklich mehrmals den Vogel abgeschossen!
Ich kann diese Firma wirklich keinem empfehlen, nicht einmal im äußersten Notfall selbst wenn man keine andere Wahl hätte!!! Die Erfahrungen die ich mit diesem Betrieb gemacht habe, waren für mich der reinste Horror!
Meiner Meinung nach, war es bis vor einigen Jahren noch ein toller und absolut fairer verlässlicher Partner, die aktuellen Inhaber/Betreiber haben den einst mal so Guten Ruf dieser Firma zutiefst versaut! (Der angehende Juniorchef ist meines Erachtens nach lediglich bemüht).
Habe zwischenzeitig 2 weitere ehemalige Kunden dieser Firma kennengelernt, die ebenfalls zutiefst enttäuscht und verärgert waren, und mir mehr als deutlich sagten, Firma Bertram aus Herne nie nie wieder!!! Einer der beiden wollte den Laden schon auf Schmerzensgeld verklagen. :-) :-) :-)
Auch die Ergebnisse der Fehlersuche sind mehrmals (in meinen Fällen) absolut unzutreffend und mit fehlerhafter Diagnose gewesen, anschließend noch die falsch erbrachte Dienstleistung dreist berechnet zu bekommen oder als langjähriger Stammkunde mit Wartungsvertrag bei einem Mehrfamilienhaus mit diversen Kindern in den Haushalten 4 Wochen lang ohne Heizung und Heißwasser im tiefsten Winter zu ignorieren sind nur 2 kleine harmlose Beispiele…
Im Ernstfall lassen diese den Kunden eiskalt im Regen stehen und gehen nicht ans Telefon und/oder verleugnen sich gegenseitig.
Das ist meine eindeutige Meinung zu diesem Verein und ich spreche hier definitiv aus Erfahrung!!!
Auch habe ich meinen bestehenden Wartungsvertrag gekündigt, da ich leider kein weiteres Vertrauen zu dieser Firma habe.
Dank Google habe ich umgehend eine von vielen seriösen Firmen aus Herne gefunden, hätte ich mal nicht so lange damit gewartet und auf Besserung gehofft, wären mir einige Schlaflose Nächte, viel Stress, Sorgen und Lehrgeld erspart geblieben... Man lernt ja nie aus... :-)
