ASP Rechtsanwälte

Ich habe zunächst telefonisch versucht in der Kanzlei einen Beratungsgespräch bezüglich meines laufenden Verfahrens im Sorgerechtsfall bei Jochem Schausten zu erhalten. Man bat mich eine schriftliche Anfrage durchzuführen und meinen konkreten Fall zu schildern, was ich umgehend tat. Es vergingen einige Tage ohne eine Rückmeldung seitens der Kanzlei. Daraufhin nahm ich nochmals telefonischen Kontakt auf. Dort entschuldigte man sich und vertröstet mich, dass Herr Schausten sich bei mir melden würde. Erneut vergingen ein paar Tage und es kam immer noch keine Rückmeldung. Somit versuchte ich es ein letztes Mal telefonisch ihn in der Kanzlei zu kontaktieren, wieder wurde ich vertröstet. Das sind nunmehr 2 Wochen her. Bis heute habe ich keine Rückmeldung bzw. Absage erhalten. Diese Vorgehensweise seitens der Kanzlei finde ich inakzeptabel.

Mitte Mai habe ich über das Kontaktformular um einen Termin für ein Beratungsgespräch gebeten. Leider erhielt ich darauf keine Antwort. Etwa zwei Wochen später habe ich daher telefonisch nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass Herr Schausten zu diesem Zeitpunkt im Urlaub sei und sich nach seiner Rückkehr bei mir melden würde. Anfang Juli habe ich erneut angerufen, da sich bislang niemand bei mir gemeldet hatte. Die Mitarbeiterin wunderte sich selbst darüber, dass Herr Schausten noch nicht angerufen hatte, und versprach mir, ihm eine entsprechende Erinnerung zu hinterlegen. Nun haben wir Mitte August und eine Rückmeldung habe ich bis heute nicht erhalten. Aufgrund der vielen positiven Rezensionen hatte ich mich bewusst für Herrn Schausten entschieden. Umso mehr frage ich mich, wie diese Bewertungen zustande kommen, wenn es bereits bei einer einfachen Anfrage für ein Erstgespräch an einer Rückmeldung fehlt. Wenn aktuell keine neuen Mandanten aufgenommen werden können, wäre das vollkommen in Ordnung. Eine kurze Absage oder Information hätte ich aus Respekt jedich erwartet. Stattdessen ist mir durch das wochenlange Warten viel Zeit verloren gegangen und gerade bei einer rechtlichen Angelegenheit ist Zeit leider nicht immer unwichtig. Für mich gehört eine zeitnahe und verlässliche Kommunikation zum respektvollen Umgang mit potenziellen Mandanten.