Wir sind vor kurzem umgezogen und ehrlich gesagt hatten wir davor ziemlich Respekt – aber dank diesem Umzugsunternehmen lief alles absolut entspannt 😊 Das Team war super freundlich, pünktlich und total eingespielt. Man hat sofort gemerkt, dass sie wissen, was sie tun. Besonders begeistert waren wir von der Demontage und dem Wiederaufbau unserer Möbel – alles wurde sorgfältig behandelt und am Ende stand wieder alles perfekt an seinem Platz. Für uns war das wirklich eine riesige Erleichterung und hat den ganzen Umzug deutlich stressfreier gemacht. Wir würden uns jederzeit wieder für euch entscheiden – ganz klare Empfehlung! LG Daria 🦋

Bin von der Innenstadt nach Riehl gezogen. Alles Top geklappt zum fairen Preis. Kann man definitiv nur weiterempfehlen!

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Ich habe die Firma Reuter-Umzüge UG für einen Umzug von Köln nach Leverkusen beauftragt. Transportiert wurden u. a. sechs Schränke, zwei Betten sowie eine Waschmaschine. In mehreren Punkten war ich mit Ablauf und Kommunikation unzufrieden: 1. Aufbau & Stabilität der Schränke In der alten Wohnung waren einige Schränke an der Wand verschraubt. In der neuen Wohnung wurden sie nur hingestellt; mehrere wackelten stark, einer kippte beim Öffnen der Glastüren nach vorn. Auf Nachfrage hieß es, eine Wandbefestigung sei nicht Bestandteil des Auftrags und hätte vorab beauftragt werden müssen. Da ich „Ab- und Aufbau“ beauftragt hatte, wäre mir ein Hinweis hierzu in der Beratung wichtig gewesen. Ich musste die Befestigung anschließend selbst nachholen (zusätzlicher Zeitaufwand). 2. Beschädigung eines Schranks Während des Umzugs wurde ein Schrank beschädigt. Der Schaden wurde zwar erstattet; als ich um eine Reduzierung der Montagekosten bat, empfand ich die Reaktion des Chefs als wenig entgegenkommend (sinngemäß: ich könne den Schrank auch selbst aufbauen). Am Ende habe ich einen neuen Korpus gekauft und den Aufbau selbst erledigt. 3. Halteverbotszone in Köln Für zwei Tage war eine Halteverbotszone über die Firma bestellt. An beiden Tagen standen dennoch fremde Fahrzeuge dort; laut Auskunft des Ordnungsamts vor Ort war ein Abschleppen nicht möglich, da die Halteverbotszonen nicht korrekt aufgestellt wurden. Für die Zone wurden 160 € berechnet. Trotz mehrfacher Nachfrage erhielt ich bisher weder Rückmeldung noch eine Erstattung. 4. Nachfrage nach Trinkgeld Bei der Bezahlung wurde mehrfach nach der Höhe des Trinkgelds gefragt. Das empfand ich als unangenehm und aufdringlich. 5. Zahlungsart Im Angebot war Kartenzahlung vorgesehen. Am Umzugstag sei das Kartenlesegerät defekt gewesen, sodass ich den Gesamtbetrag in bar besorgen musste. Dies hätte im Vorfeld kommuniziert werden sollen. 6. Abweichung von der vereinbarten Zeit Das Team kam etwa eine Stunde früher als vereinbart (gegen 7 Uhr) ohne vorherige Rückmeldung. Hier hätte ich mir gehaltene oder zumindest abgestimmte Zeiten gewünscht. Fazit: Aufgrund der genannten Punkte kann ich die Firma aus meiner persönlichen Erfahrung leider nicht empfehlen.