Ich habe kürzlich einen äußerst frustrierenden Service erlebt. Nach dem Versand einer E-Mail wartete ich über eine Woche auf eine Antwort. Da ich keine Rückmeldung erhielt, versuchte ich es zweimal telefonisch und hinterließ Nachrichten, jedoch ohne jeglichen Rückruf. Als ich schließlich einen Mitarbeiter erreichte, war dieser unhöflich und informierte mich lediglich darüber, dass meine E-Mail weitergeleitet wurde, ohne mir eine klare Antwort zu geben. Ich bat um eine schriftliche Bestätigung, da ich Fristen einhalten muss, doch auch zwei Tage später erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Diese Ignoranz ist inakzeptabel und enttäuschend.

Die Telefonnummer ist nie zu erreichen, und die Weiterleitungen sind eine Katastrophe. Selbst das Büro wird mit den gleichen Ansagen bombardiert. Am Ende kommt dann immer rufen Sie später noch einmal an, das geht gar nicht.

Das freundlichste Versicherungsbüro der HUK. Die Beratung ist immer Gut. Ich komme gern immer wieder.

Super Service und immer nett. Trotz Feierabend wurde mir noch geholfen. Top