Rechtsanwälte und Notar Dr. Keller Mülheim an der Ruhr

Frau Heyden hat uns bei unseren Mietproblemen geholfen. Die 5 Sterne sprechen für sich.

Fantastische Arbeit Frau Broß weiter so nur zum empfehlen hat eine sehr umfangreiche Angelegenheit in kürze gemeistert das nenne ich Qualität Arbeit !!!!!

Auch beim zweiten Mal eine hervorragende Wahl! Nach meinem Wohnungskauf haben wir das Notariat Dr. Keller erneut beauftragt, diesmal für die Gründung und Umstrukturierung unserer GmbH. Wieder hat uns Frau Broß begleitet, und wieder waren wir begeistert. Was Frau Broß auszeichnet, ist ihre Proaktivität: Sie hat an nächste Schritte gedacht, bevor wir danach fragen mussten, und uns aktiv durch einen rechtlich wie organisatorisch komplexen Prozess geführt. Dabei war sie immer erreichbar und hat Rückfragen und Entwürfe beeindruckend schnell bearbeitet. Ihr Engagement geht spürbar über das Übliche hinaus. Ein herzlicher Dank gilt auch Herrn Dr. Keller für die kompetente Beratung und die angenehme, klare Begleitung bei den Beurkundungen. Für uns steht fest: Das Notariat Dr. Keller ist ab sofort unsere erste Anlaufstelle für sämtliche notariellen Themen. Vielen Dank an Frau Broß und das ganze Team!

Leider bin ich sowohl mit der Kommunikation der Keller Kanzlei als auch ganz besonders mit der heutigen telefonischen Betreuung an der Rezeption sehr unzufrieden. Schon beim ersten Kontakt wurde meine E-Mail-Adresse falsch aufgenommen beziehungsweise verändert. Dadurch wurde eine Nachricht der Kanzlei an die falsche Adresse geschickt und ich erhielt zunächst weder die E-Mail noch einen Rückruf. Ich musste selbst erneut hinterhertelefonieren, damit ich die Nachricht überhaupt bekam. Generell habe ich leider das Gefühl, dass ich Informationen von dieser Kanzlei nur bekomme, wenn ich selbst ständig hinterherlaufe. Heute wollte ich lediglich eine Auskunft zu meiner Rechnung. Der Rechnungsbetrag beträgt insgesamt 570 €, wobei ich bereits 500 € angezahlt habe und somit noch 70 € offen sind. Genau das hätte sich vermutlich innerhalb weniger Sekunden klären lassen, wenn sich die Mitarbeiterin die Rechnung überhaupt angesehen hätte. Stattdessen wurde sich aus meiner Sicht vehement dagegen gewehrt, mir weiterzuhelfen oder die Rechnung auch nur kurz anzuschauen. Mir wurde lediglich gesagt, dass mir niemand etwas dazu sagen könne außer meinem zuständigen Anwalt, der derzeit krank ist. Das finde ich besonders enttäuschend, weil es bei meiner Frage gar nicht um eine komplizierte juristische Beratung ging, sondern zunächst schlicht darum, die vorhandene Rechnung anzusehen und mir zu erklären, wie der Betrag zu verstehen ist. Hätte man sich damit auch nur kurz beschäftigt, wäre direkt erkennbar gewesen, dass es sich nicht um eine zusätzliche Forderung von 570 €, sondern um einen Gesamtbetrag von 570 € mit noch 70 € Restzahlung handelt. Als ich außerdem darum bat, die Telefonnummer meines Anwalts zu erhalten, wurde ich nach meinem Empfinden ausgelacht und bekam sinngemäß zu hören: „Wir geben keine Nummern raus. Gehen Sie doch zu Ihrem eigenen Anwalt und rufen Sie den an.“ Anschließend wurde mir am Telefon aufgelegt. Gerade von einer Kanzlei erwarte ich zumindest eine respektvolle Kommunikation und die Bereitschaft, einfache organisatorische Fragen vernünftig zu klären. Stattdessen fühlte ich mich heute abgefertigt und überhaupt nicht ernst genommen. Auch insgesamt bin ich mit der Kanzlei bislang nicht zufrieden, weil ich von selbst kaum Informationen erhalte und mehrfach hinterhertelefonieren musste. Sehr schade, denn genau so sollte der Umgang mit Mandanten aus meiner Sicht nicht aussehen Lg