GRAF.SOLAR GmbH

Falls sich noch weitere Kunden in einer ähnlichen Situation befinden: Im Mai habe ich eine Anzahlung von 6.000 € für eine Solaranlage geleistet. Seitdem erhielt ich keinerlei Informationen oder Rückmeldungen, obwohl die Installation ursprünglich für August vorgesehen war. Erst über Umwege konnte ich die Telefonnummer von Herrn Kai Graf ausfindig machen. Von ihm erfuhr ich schließlich, dass die GRAF.Solar GmbH Insolvenz angemeldet hat und er aufgrund dessen nicht mehr Geschäftsführer sei und mir nicht weiterhelfen könne. Besonders ärgerlich ist, dass seit Eingang der Anzahlung keinerlei Kommunikation stattgefunden hat. Es drängt sich die Frage auf, ob die wirtschaftlichen Schwierigkeiten zu diesem Zeitpunkt bereits bekannt waren. Dass Kunden über eine derart wesentliche Entwicklung nicht informiert werden, halte ich für inakzeptabel. Über Wochen hinweg habe ich zahlreiche E-Mails geschrieben und versucht, über die Hotline Auskunft zu erhalten – ohne jede Reaktion oder Rückmeldung. Nun bleibt für mich die offene Frage, wie ich meine bereits gezahlten 6.000 € zurückerhalten kann.

2023 Anlage einbauen lassen. Alles lief vorbildlich. Jetzt eine Fehlermeldung und Teilausfall. Trotz täglicher Rückrufbitte kein Kontakt. Keine Reaktion auf eMail oder über Instagram. Bürodame sagt immer einen Rückruf zu, witzig seit zwei Wochen nichts.

Eigentlich müssten wir sechs Sterne vergeben. Geht aber leider nicht. Im Mai 2025 haben wir Graf Solar auf dem Neunkirchener Frühling angesprochen. Innerhalb von einem Monat hatten wir unsere Anlage geplant und einen Installationstermin vereinbart. Bei uns war das Projekt komplexer, da wir auch Dachflächenfenster und den Ortgang erneuern wollten. Da Anfragen beim Dachdecker unseres Vertrauens, auch für die Installation einer Solaranlage, seit Anfang 2024 zu keinem Ergebnis geführt hatten, baten wir Herrn Graf auch um die Vermittlung eines fähigen Dachdeckers und eines Gerüstbauers, da das Haus für die Arbeiten am Dach komplett eingerüstet werden musste. Am 25. August 2025 wurde das Haus eingerüstet, die Arbeiten am Dach waren noch im August abgeschlossen, die Photovoltaikanlage eine Woche später installiert und unverzüglich konnte die Stromproduktion anlaufen. Auch die Anmeldung bei Westnetz wurde von Graf Solar reibungslos durchgeführt, so dass wir schon im November für den startenden Verkauf entlohnt wurden. Jetzt im Mai 2026 habe ich wegen einer Wallbox angefragt. Wir konnten uns auf einen fairen Preis einigen und am 17. Juni 2026 wurde diese installiert. Mir ist sehr positiv aufgefallen, dass alle Handwerker, nicht nur von Graf Solar, sondern auch von dem empfohlenen Dachdecker und Gerüstbauer nicht nur einen sehr, sehr guten Job gemacht haben. Darüber hinaus waren alle sehr freundlich zu uns als Kunden als auch untereinander. Jeder schien Freude an seiner Arbeit zu haben. Das habe ich selten so positiv erlebt.

Sehr professionelle Umsetzung unserer PV-Anlage, kompetent, kommunikativ und verlässlich. Vielen Dank!