Verbraucherzentrale NRW e.V., Beratungsstelle Siegen

Wir hatten eine sehr gute Beratung zu einem Fall mit einem Kabelfernseh- und Internet Anbieter, der den Vertrag wegen angeblicher Verlängerung nicht beenden wollte. Dank eines Tipps der Verbraucherzentrale hat das danach schnell funktioniert

Ich war ziemlich aufgelöst in die Geschäftsstelle gegangen ohne Termin. Man hat mir am Telefon meine Daten entlockt und am Ende des Gesprächs wurde mir gesagt, daß ich nun monatlich eine Lastschrift von meinem Konto zu erwarten habe. Ich habe überhaupt nicht verstanden, wer mich anruft und was ich in Auftrag gegeben habe. Bei der Verbraucherzentrale wurd mir geraten auf die schriftliche Bestätigung zu warten und dann eine Antwort dorthin zu schicken. Ich habe sogar ein Formschreiben bekommen, daß ich eins zu eins übernommen habe. Da die Formulierung sehr konkret war, habe ich 14 Tage später eine Antwort bekommen, daß mein Widerspruch angekommen ist und nun bin ich ja echt gut aus der Nummer rausgenommen. Bitte gebt niemals Eure persönlichen Daten weiter am Telefon - das habe ich daraus gelernt. Vielen Dank

Sehr freundliche und kompetente Beratung - schnelle und unkomplizierte Hilfe!