Um hier eine treffende Bewertung vornehmen zu können, musste etwas Zeit vergehen, denn aus Enttäuschung hätte ich vor einigen Wochen noch weniger Sterne vergeben.
Ein Rückblick:
Wir haben das Team um Christoph Lindhauer im Jahr 2022 kennengelernt und zunächst erfolgreich mit f5.design zusammen gearbeitet: Der Traffic unserer Website stieg wie zugesagt an und entsprechend hatten wir das Gefühl, in guten Händen zu sein.
Zwar wurden nicht alle Erwartungen erfüllt, beispielsweise blieb das zugesagte Berichtswesen aus und die Kommunikation lief mit den Teammitgliedern deutlich besser als mit Chris selbst, der oft chaotisch daherkam und den Eindruck vermittelte, nicht richtig zuzuhören - aber darüber habe ich hinweggesehen, weil ich zwei sehr freundliche und bemühte AnsprechpartnerInnen hatte, die den Großteil meiner Anfragen beantworten konnten.
Chris wollte bereits nach kurzer Zeit die Preise anpassen und ich stimmte dem nach einem Jahr zu, weil ich durch die Arbeit von f5 beispielsweise weniger für Google Ads ausgeben musste.
Nach zwei Jahren stagnierte der Traffic jedoch deutlich und es wurde schnell sichtbar, dass man bei f5 keine Idee hatte, woran es liegen könnte. Ich war aus zeitlichen Gründen zunächst nicht in der Lage, die Sache tiefer zu verfolgen. Als ich mir die Zeit aber nahm, weil der Traffic nun rasant abnahm, war ich schwer enttäuscht. Viele Leistungen, die im Rahmen einer Preisverhandlung nach dem erfolgreichen Re-Launch von Chris zugesagt wurden, hat er nachweislich nicht erbracht. Dazu gehörten diverse Analysen, entsprechende Strategie-Anpassungen, technische Pflege und Updates, DSGVO-Konformität etc. etc. - alles in Allem wurde unsere Website inhaltlich immer generischer und gleichzeitig technisch veraltet. Es wurden über 39 Updates nicht gemacht und wichtige Anpassungen im DSGVO-Kontext nicht durchgeführt. Punkte, die ich bei Beginn der Zusammenarbeit als wichtig benannt hatte, wie die nachträgliche Bereinigung nicht-gepflegter Umleitungen wurden nicht kontinuierlich umgesetzt.
Ja, f5.design verfügt über 1,2 nette Tricks um eine Website zu pushen, die aber nicht für Unternehmen aller Marktsegmente funktionieren. Da wir nicht im B2C-Segment unterwegs sind und fachlich anspruchsvollen Content erzeugen müssen, um unsere Zielgruppe zu erreichen, hat sich die Zusammenarbeit im Nachhinein als ein Fehler herausgestellt.
Die Berichte, da bin ich mittlerweile sicher, wurden nicht bereitgestellt, weil die entsprechenden Informationen nicht ermittelt und überwacht wurden. Mit den hier vergebenen Sternen möchte ich vor allem die Leistung des Teams um Christoph würdigen sowie die von ihm erfolgte Design-Unterstützung für die Website.
