RedTherm GmbH - 1Komma5°- Uedem

Enttäuschender Kundenservice trotz schneller Verkaufsabwicklung Bedauerlicherweise mussten wir feststellen, dass der Verkaufsprozess äußerst zügig abgewickelt wurde (am Wochenende, mit viel Druck durch Preisnachlass) während sich die Bearbeitung von Problemen und Anliegen unnötig in die Länge zog oder gar nicht erfolgte. Zudem bestehen seit Jahren wiederholt auftretende Kommunikationsprobleme, die trotz mehrfacher Hinweise nicht verbessert wurden. Ein zuverlässiger und kundenorientierter Service ist für uns essenziell, doch unsere bisherigen Erfahrungen waren leider nicht zufriedenstellend. Aus diesen Gründen sehen wir von einer weiteren Zusammenarbeit ab. Schade, dass nach dem Verkauf der Kundenservice nicht denselben Stellenwert hat.

Von Anfang an fühlte ich mich bei 1komma5 bestens aufgehoben. Neben einer ausführlichen Beratung waren bei Fragen immer Ansprechpartner vor Ort erreichbar. Termine wurden wie abgesprochen eingehalten. Die Montage auf dem Dach verlief reibungslos und sehr kompetent. Wünsche wurden berücksichtigt. Die Elektroinstallation wurde präzise und sauber durchgeführt. Dank gilt beiden Teams, die trotz widriger Wetterbedingungen die Arbeiten hervorragend erledigt haben.

Wir haben eine PV-Anlage, Wallbox und Speicher von 1komma5grad Uedem planen und einbauen lassen. Beratung, Montage, und Funktion verdienen eine klare Empfehlung und volle 5 Sterne. Wer allerdings mit dem DynamicPulse Vertrag kalkuliert, sollte sich auf erhebliche Wartezeiten und mangelhafte Kommunikation einstellen. Schade, dass sowas den Gesamteindruck des Konzepts verschlechtert. Damit hat aber der Standort Uedem nichts zu tun, daher die volle Bewertung.

Wir können die Firma 1komma5 Grad - Uedem nur weiterempfehlen. Von Beginn an hatten wir ein gutes Gefühl und das hat sich bis zur Finalisierung des Projektes bestätigt. Seit wir unser Eigenheim besitzen, hatten wir immer wieder mal geplant eine PV-Anlage aufs Dach zu setzen. Hierfür hatten wir auch zu einer Vielzahl an Vertretern unterschiedlichster Firmen Kontakt und der ein oder andere Vertriebler kam zu uns nach Haus. Bei keiner anderen Firma hatten wir ein so gutes Gefühl wie bei 1komma5. Ab dem ersten telefonischen Kontakt, über den Besuch bei uns zu Hause, bis hin zur Errichtung der Anlage wurden wir bestens beraten und betreut. Während der Planungsphase auftretende Fragen wurden stets zeitnah beantwortet und es wurde immer ein überaus freundlicher und hilfsbereiter Kontakt gepflegt. Egal mit welcher Abteilung man zu tun hatte, es waren alle Leute stets hilfsbereit, kompetent, geduldig und freundlich. Generell sind wir von dem Gedanken, der hinter der Firma 1komma5 steht, vollends überzeugt, weshalb für uns dann auch schnell klar war, dass wir das Projekt mit dem Unternehmenszweig aus Uedem realisieren wollen. So hatten wir die Möglichkeit die Infrastruktur und Hardware eines großen Unternehmens zu nutzen, und wurden/werden trotzdem von einem lokalen Unternehmen betreut. Wir würden es jederzeit wieder mit 1komma5 machen und werden das Unternehmen auch im Umfeld gerne weiterempfehlen!