Steuerkanzlei stb-digital Stefan Gostomzik

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hatte das Mandat ausdrücklich beendet und klar mitgeteilt, dass ich keine weiteren Leistungen mehr in Anspruch nehmen möchte. Trotzdem gingen aufgrund einer noch bestehenden Vollmacht weiterhin Schreiben bei der Kanzlei ein. Statt mich frühzeitig darauf hinzuweisen und das sauber zu klären, wurde mir später eine Rechnung für angebliche Beratungs- und Bearbeitungsleistungen gestellt, obwohl ich aus meiner Sicht keinen neuen Auftrag erteilt hatte. Generell hatte ich den Eindruck, dass selbst für Kleinigkeiten sehr schnell Kosten entstehen. Auch der Umgang empfand ich teilweise als unfreundlich und wenig kundenorientiert. Wirklich unterstützt oder gut aufgehoben habe ich mich dort nicht gefühlt. Für mich leider schlechter Service und definitiv keine Kanzlei, die ich weiterempfehlen würde.

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit STB-Digital teilen. Aus meiner Sicht stehen Preis und Leistung bei diesem Anbieter leider in keinem angemessenen Verhältnis. Trotz der sehr hohen Gebühren musste von meiner Seite extrem viel Vorarbeit geleistet werden, damit überhaupt gearbeitet werden konnte. Hinzu kommt eine aus meiner Sicht fehlende Transparenz: Es war für mich nicht nachvollziehbar, welche konkreten Leistungen im Hintergrund erbracht wurden. Zudem wurde für mein Empfinden jede noch so kurze telefonische Rückfrage sofort separat in Rechnung gestellt. Auch im Klärungsprozess habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht: Nachdem ich mit einer Abrechnung nicht einverstanden war und um eine korrigierte Rechnung gebeten hatte, wurde weder darauf eingegangen noch das Thema geklärt. Auf meine anschließenden E-Mails und Anrufversuche wurde schlichtweg nicht mehr reagiert. Besonders enttäuscht war ich vom menschlichen Umgang: Obwohl ich in der Kommunikation stets sehr freundlich aufgetreten bin, habe ich den Austausch vonseiten der Kanzlei als ausgesprochen unhöflich und wenig entgegenkommend empfunden. Für kleine Unternehmen und Gewerbetreibende kann ich diese Kanzlei nach meinen Erfahrungen nicht empfehlen. Insgesamt bin ich mit dem Service und dem Umgang sehr unzufrieden.

Anfangs habe ich mich in diesem Unternehmen als Mandant gut aufgehoben gefühlt. Die Gebühren wurden immer undurchsichtiger, und für die kleinsten Arbeiten wurden immense Gebühren fällig. An Transparenz und Kommunikation fehlte es mir über die gesamte Laufzeit. Ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen.

Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Die Kommunikation war über einen Zeitraum von mehr als sechs Monaten praktisch nicht vorhanden. Aufgrund der Umstellung auf die neue Software Taxdo wurden offenbar die E Mail Adressen geändert, ohne dass ich darüber ausreichend informiert wurde. In dieser Zeit war es mir nicht möglich, einen zuständigen Ansprechpartner zu erreichen oder eine Rückmeldung auf meine Anfragen zu erhalten. Besonders ärgerlich ist, dass ich in diesem Zeitraum mehrfach versucht habe, Kontakt aufzunehmen. Allein per E Mail habe ich etwa acht Anfragen versendet, ohne eine hilfreiche Antwort oder Klärung meines Anliegens zu erhalten. Trotz dieser wiederholten Kontaktversuche blieb die Kommunikation aus. Währenddessen lief die Erstellung des Jahresabschlusses unverändert weiter. Die entsprechende Rechnung kam schließlich dennoch und fiel aus meiner Sicht exorbitant hoch aus. Zusätzlich wurden weitere Kosten berechnet, die für mich weder transparent noch nachvollziehbar waren. Ein weiterer Punkt, der bei mir einen faden Beigeschmack hinterlassen hat, betrifft die vielen positiven Bewertungen. Bereits nach dem erfolgreichen Onboarding wurde ich persönlich um eine Google Rezension gebeten, als die Zusammenarbeit noch ganz am Anfang stand und ich die tatsächliche Qualität der laufenden Betreuung noch gar nicht beurteilen konnte. Wer zu diesem Zeitpunkt einen positiven Eindruck hat, vergibt möglicherweise gerne eine gute Bewertung, ohne die langfristige Leistung der Kanzlei wirklich erlebt zu haben. Für mich erklärt das zumindest teilweise die große Anzahl an 5 Sterne Bewertungen. Nach meinen persönlichen Erfahrungen spiegeln diese Bewertungen die tatsächliche Qualität der Betreuung, Erreichbarkeit und Kommunikation nicht wider. Zu Beginn hatte ich den Eindruck, bei einem professionellen und zuverlässigen Dienstleister gut aufgehoben zu sein. Leider wurde ich maßlos enttäuscht. Fehlende Erreichbarkeit, mangelnde Kommunikation, hohe Gebühren und zusätzliche Kosten haben dazu geführt, dass ich die Zusammenarbeit als äußerst unzufriedenstellend empfunden habe. Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, die ich so nicht noch einmal machen würde.