Niveau Fenster Westerburg GmbH

Kedves mindenki,az irodából a csajoktól egész a targoncásig. Kicsit szűk a hely kamionnak de még lehet oldani. Gyors lerakódás.

Wir würden gerne einmal mit der Geschäftsführung sprechen und unsere katastrophalen Erfahrungen teilen. Wir haben unser komplettes Haus mit Fenstern und Haustüren dieser Firma ausstatten lassen und dafür einen erheblichen Betrag investiert. Leider ist der Kundenservice nach dem Verkauf eine absolute Katastrophe. Seit Wochen versuchen wir, wegen bestehender Mängel und notwendiger Nacharbeiten einen Termin zu vereinbaren. Trotz mehrfacher Anrufe und Zusagen, dass sich jemand zurückmelden würde, erfolgt keinerlei Rückmeldung. Man wird ständig vertröstet, Rückrufe finden nicht statt und am Telefon wird man teilweise sogar einfach abgewimmelt. In unserem Fall wurde das Gespräch von der Empfangsdame einfach beendet, ohne dass anschließend jemand Kontakt aufgenommen hat. Bei einer Beschwerde wird keine Einsicht gezeigt, sondern es wird einfach aufgelegt, daher ist keine weitere Zusammenarbeit möglich! Die Kommunikation ist derart schlecht, dass wir die notwendigen Arbeiten nun durch andere Fachfirmen durchführen lassen müssen. Die dadurch entstehenden Kosten werden wir selbstverständlich weiterreichen, da die ursprünglich beauftragte Firma offenbar weder willens noch in der Lage ist, ihre vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen. So geht man nicht mit Kunden um, die einen Auftrag in dieser Größenordnung vergeben haben. Solange alles verkauft ist, scheint das Interesse am Kunden beendet zu sein. Wer Wert auf Service, Erreichbarkeit und zuverlässige Nachbetreuung legt, sollte sich sehr genau überlegen, ob er hier kaufen möchte. Absolut enttäuschend.

Top-Produkte und starke Partnerschaft seit 17 Jahren Wir arbeiten seit 17 Jahren mit NIVEAU Fenster zusammen und sind nach wie vor begeistert. Die Qualität der Holz- und Holz-Alu-Fenster ist herausragend – für uns das Beste, was der Markt zu bieten hat. Verarbeitung, Design und Langlebigkeit überzeugen auf ganzer Linie. Auch die Zusammenarbeit läuft stets zuverlässig, professionell und partnerschaftlich. Ein Hersteller, auf den man sich jederzeit verlassen kann!