enerix Saarbrücken - Photovoltaik & Stromspeicher

Vorsicht bei Anzahlungen in diesem Franchisesystem – Keine Weiterempfehlung! ​Wir haben über den regionalen Vertragspartner „Photosolaris e.K. / enerix Saarbrücken“ eine Photovoltaikanlage beauftragt und vertragsgemäß eine Anzahlung von über 10.000 € geleistet. Kurz darauf wurde dem Partner die Lizenz entzogen, das Büro ist verwaist, die E-Mail-Adressen wurden abgeschaltet und unser Geld ist weg. Der Vertragspartner ist physisch nicht mehr greifbar. ​Besonders enttäuschend ist das Verhalten der enerix-Zentrale: Wir haben die Zentrale sofort vollumfänglich über den Vorfall informiert. Uns wurde schriftlich eine interne Prüfung und Rückmeldung innerhalb von 14 Tagen zugesagt. Diese Frist ist seit über einer Woche ergebnislos verstrichen. Auch auf mehrere dringende Folgemails und rechtssichere Fristsetzungen zur Schadensregulierung reagiert die Zentrale schlichtweg überhaupt nicht und lässt uns als Endverbraucher komplett im Regen stehen. ​Ein seriöses Franchisesystem sollte Verantwortung für das Handeln seiner (ehemaligen) Lizenznehmer übernehmen und geschädigte Kunden nicht ignorieren. Wir sehen uns nun gezwungen, den Fall gerichtlich sowie über die Verbraucherzentrale und die Medien abzuwickeln.

Die Leistung dieser Firma hat zwei Seiten: die Kommunikation und Zuverlässigkeit der Geschäftsleitung ist nach erfolgter Auftragserteilung gelinde gesagt sehr schwierig. Auf Antworten wartet man teilweise Wochen, manche Nachfragen werden schlichtweg ignoriert. Erst nach dem in CC: Setzen von Enerix Deutschland im Emailverkehr, beschleunigte sich die Absprache mit den Stadtwerken, so dass wir ans Netz konnten. Wir hatten hierzu den direkten Vergleich, da unsere Nachbarn zeitgleich eine andere Firma beauftragt hatten - dort lief alles reibungslos und wesentlich schneller. Die Vorgänge um eine ursprünglich versprochene und beauftragte Klimaanlage waren die reinste Katastrophe. Nach 20 Wochen Gerüststandzeit und blinder Löcher-Bohrerei an unserer Hausfassade, wurde durch die Monteure vor Ort festgestellt, dass uns Herr Groß ein Gerät verkauft hatte, welches nicht passt. Auf der anderen Seite kann man den Mitarbeitern (Dachdecker & Elektriker) vor Ort nur danken. Diese sind gute Handwerker, die sauber und flott arbeiten.

Przyjechalem 30 km zeny cos kupic i jest zamknięte ,chyba od dłuższego czasu bo skrzynka na listy pełna jest. Na stronie pisze ze otwarte

Eine sehr gute und verständliche Beratung. Der vorgegebene Zeitraum bis zur Installation war Ok. Das Dachdeckerteam wie auch das Elektroteam waren super und sehr kooperativ. Man konnte über alles reden und die haben alles ganz toll hin bekommen. Auch die Betreuung und zwischenzeitliche Mitarbeit durch Hr. Nüßgen und den "Chef" Hr. Groß war hervorragend. Meine Frau und ich können die Truppe von enerix an alle weiterempfehlen die vor haben auf Photovoltaik umzusteigen. WAS BESSERES KÖNNT IHR NICHT FINDEN Für Rückfragen könnt ihr uns gerne kontaktieren. Uwe und Hedi Staub