Unser Batteriespeicher von Solarwatt zeigte eine Störung, weshalb wir uns an unseren damaligen Installateur gewendet haben. Da dieser uns nicht weiterhelfen konnte, haben wir über einen bekannten Installateur uns an Solarwatt gewendet. Laut Portal und der entstandenen Kommunikation musste nur ein Bauteil (AC-Sensor) getauscht werden. Was zunächst als einfache Sache aussah, wurde zu einem riesen Rattenschwanz. Denn als unser bekannter Installateur das Bauteil für den Austausch ordern wollte, stellte Solarwatt sich quer mit der Begründung, das dieser "zu weit weg sei und andere Installateure in unserer Nähe dies machen sollten, um die lange Anfahrt zu vermeiden". Dies fanden wir schon suspekt und nach einigen Wochen des Hin und Hers gaben wir schlicht nach, damit einfach endlich etwas in die Wege geleitet werden konnte. Doch die erste "empfohlene" Firma meldete sich nie bei uns, selbst auf direktem Nachhaken von unserer Seite. Somit bekamen wir eine zweite Firma zugewiesen, welche zwar ebenfalls Zeit benötigte, doch dann schließlich es zu uns schaffte. Ein Prozess von Monaten! Kaum war jemand vor Ort, so hieß es gleich ohne Blick auf das System: "es ist bekannt, das jenes Batteriesystem, was bei uns verbaut ist, Probleme macht und somit komplett von Solarwatt gegen Kosten ausgetauscht wird" (also war unser Zweifel, das es am Bauteil lag, schlichtweg richtig und es scheint, das Solarwatt den Umstand, das deren System einfach nicht funktioniert, so unter den Tisch kehren und sich bei einem weiteren Installatuer nicht die Blöse geben wollten - dies spricht natürich sehr "für" Solarwatt). Da wir jedoch ein modernes System inkl. neuer Garantielaufzeit erhalten sollten, stimmten wir dem zu, erneut Geld in die Hand zu nehmen (es war ein sehr faires Angebot, das möchten wir ebenfalls betonen). Alles in allem dauerte es insgesamt fast ein Jahr, bis wir wieder ein funktionierendes Gesamtsystem hatten und als es um die Ausfallvergütung ging, hieß es vehement von Solarwatt, das Anfangs nur das defekte Bauteil das Problem war, was nicht zum Umfang des Speichersystems gehört. Doch da dieses Bauteil dem Speicher kommuniziert, wann er be- oder entladen soll, finden wir diese Aussage schlicht lächerlich und fühlten uns, entschuldigt diesen Ausdruck, "verarscht". Daher wollten wir dies genauer erklärt bekommen haben, um ein vermeindliches Missverständnis zu klären, doch eine aussagekräftigere Erklärung erhielten wir nicht. So soll uns lediglich die Hälfte der Aufallzeit vergütet werden, wofür wir trotzdem Dankbar sind. Doch der gesamte Prozess mit der unkooperativen Vorgehensweise von Solarwatt und dem ständigen Nachhaken für ein Voranschreiten des Sache war für uns sehr zermürbend. So haben wir uns das von einem deutschen "Premiumhersteller" nicht gedacht, was für uns sehr ent-täuschend war, sprich, die Täuschung eines soliden Unternehmens von uns nahm.
Daher können wir leider Solarwatt als Hersteller ganz und garnicht weiter empfehlen, obwohl wir eine positive Bewertung noch versucht haben anzubieten, wenn etwas mehr Kooperation gezeigt werden würde. Da dies schlicht egal zu sein schien, schreiben wir diese erboste Aussage über dieses Unternehmen.
