Hans-Heinrich Otte e. K.

Eine Dichtung am Warmwasserspeicher war defekt, das Wasser lief. Nach dem Anruf kam Hilfe, pünktlich, nett und freundlich, ohne Frage, bis dahin war alles super. Leider war die richtige Dichtung nicht an Bord, sodaß der Monteur ins Lager fahren musste um eine passende Dichtung zu holen. Nach 1 h kam er zurück und teilte mir mit, es gäbe dort keine passende Dichtung, sie müsse bestellt werden. Ich sagte, es würde wohl eine teure Dichtung werden....ich ahnte nicht, wie teuer! Es wurde ein durchaus funktionsfähiges Provisorium angebracht. Dann wurde ein Termin abgemacht um die richtige Dichtung anzubringen. Leider tauchte zu dem Termin keiner auf. Das Provisorium hielt und ich unternahm weiter nichts. Nach 6 Wochen dann wurde tatsächlich die richtige Dichtung "eingebaut". Dann die Rechnung: stolze 264,17!!! FÜR EINE DICHTUNG! (Ich weiß, ich zahle den Fuhrpark, die Einweisung für die Reparatur, die Transport und Postkosten usw) Ich finde es unangemessen und es steht in keinem Verhältnis!! Schade, denn es hätte ein Folgeauftrag (Badsanierung) gewartet, aber nach den Kosten wohl unbezahlbar!

Sehr partnerschaftliche Zusammenarbeit. Freundlich, hilfsbereit und kompetent.

Schnell - kompetenter Mitarbeiter - freundlich und zuverlässig

Über den Schreck und Dreck eines massiven Wasserschadens hätte ich fast meinen "Ersthelfer" vergessen. Ich möchte mich herzlich beim ganzen Team der Firma Otte bedanken, die alle am Halloween Feiertag für mich da waren. Insbesondere auch dem Monteur Herrn Wagner, der sehr schnell zur Stelle war und wußte was zu tun war. Auch wenn der Anfahrtsweg etwas weit scheint, bin ich über die Jahre sehr zufrieden.