Ich kann mich hier den positiven Bewertungen nur anschließen!
Vom ersten Moment an bis zum letzten, war die Arbeit von
"Tierbestattungen Andersson" von Verständnis und Empathie geprägt!
Ich habe telefonisch sofort eine Mitarbeiterin erreicht, noch von der
Tierklinik in Deutschland aus, in der mein Hund gerade am Samstag Mittag
eingeschläfert worden war. Wir leben in Dänemark und ich wollte den
toten Hund nicht zweimal über die Grenze fahren. Sofort wurde ein
anderer Termin beendet, damit ich vorbeikommen konnte. Und auch, als ich
dann später als vereinbart kam, weil ich versehentlich bei Google Maps
den falschen Tierbestatter eingegeben hatte und das erst kurz vor meiner
Ankunft dort bemerkte, blieb die Mitarbeiterin freundlich, ruhig und
verständnisvoll. Das Gespräch war empathisch, besonders, da ich noch zu
einer Generation gehöre, in der man(n) nicht um ein Tier trauert. Ich
wurde gut beraten, ohne dass der Eindruck eines Verkaufsgespräches
entstand. Durchweg standen meine Bedürfnisse im Mittelpunkt, was
teilweise sogar zu günstigeren Varianten führte. Kern des Gesprächs
blieb aber meine Trauer.
Schon nach rund 1,5 Wochen konnte ich die Urne abholen und lernte dabei
dann auch Petra Andersson kennen. Auch sie war extrem verständnisvoll
und empathisch. Schon beim Finden eines Abholtermins machte sie, sogar
als ich dann doch kurzfristig noch kommen wollte, obwohl ich erst
dachte, es erst nach einer Woche zu schaffen, das Unmögliche möglich.
Ihre Arbeit war eigentlich getan, mein Hund in der Urne, und so rechnete
ich mit einer kurzen Übergabe - wofür ich vollstes Verständnis gehabt
hätte. Stattdessen fand ich Locos Urne wunderschön dekoriert vor und
Petra nahm sich gut 1 Stunde Zeit (obwohl sie sicher nach 18:00 Uhr
schon einen langen Arbeitstag hinter sich hatte), mit mir über Loco,
aber auch über meine Trauer zu sprechen. Das war kein "Pflichtgespräch",
sondern zeugte von echtem Interesse sowohl an Loco als auch an mir. Das
war mehr als nur ein Job, das war Herzblut!
An anderer Stelle würde ich jetzt wohl schreiben "Gerne bald wieder!".
Das kann ich natürlich nicht. Daher: "Liebes Team von "Tierbestattungen
Andersson" bleibt lange, lange gesund und helft mir dann in vielen,
vielen Jahren, beim Tod meines anderen Hundes!"
