Wagner Sicherheitstechnik AG

Einen guten Onlinehändler erkennt man ja immer erst, wenn es Probleme mit der Ware gibt. Wagner Sicherheitstechnik kann ich daher 5+ Sterne geben. Sehr schnelle Lieferung, allerdings hat das bestellte Ersatzschloss nicht funktioniert. Nach meiner Reklamation per Mail kam sofort eine Entschuldigung (von einem richtigen Menschen und nicht von der KI) und ein Rücksendeetiket für den Umtausch. Noch bevor ich das defekte Schloss zurückgesandt habe, war ein neues Ersatzschloss bei mir im Briefkasten. So wünscht man sich einen Onlineservice. Danke an das Wagner-Team

6,45€ für einen kleinen Briefkastenschlüssel ist zu viel. Alle anderen Kriterien sind okay

Alle Top gelaufen 👍👍. Toller Service , schneller Versand und natürlich 1A Ware.

Ich habe bei Sicherheitstechnik Wagner einen individuell gefertigten Winkhaus-Schließzylinder mit mehreren Schlüsseln bestellt. Positiv hervorzuheben ist zunächst die freundliche und stets zeitnahe Kommunikation des Kundenservice. Leider wurde die angegebene Lieferzeit von 8–14 Werktagen deutlich überschritten. Die maximale Lieferfrist wäre bereits vor den Weihnachtsfeiertagen erreicht gewesen, sodass die Verzögerung für mich nicht nachvollziehbar war. Da die Lieferzeit ein entscheidender Faktor für meine Bestellung war, ist das besonders ärgerlich. Zusätzlich entsprachen die gelieferten Schlüssel optisch nicht den Erwartungen. Während auf der Website und der Verpackung glänzende, neuwertige Schlüssel dargestellt sind, wirkten die gelieferten Exemplare matt, rau und teilweise verfärbt. Auch wenn dies laut Händler materialbedingt sein soll, weicht die tatsächliche Optik aus meiner Sicht deutlich von der Produktdarstellung ab. Ein preisliches Entgegenkommen wurde trotz dieser Punkte nicht gewährt. Stattdessen wurde lediglich ein kleines Zubehörangebot als Kulanz vorgeschlagen. Insgesamt daher eine eher enttäuschende Erfahrung. Ich hätte mir hier eine kundenorientiertere Lösung gewünscht, insbesondere im Hinblick auf die Lieferverzögerung und die Abweichung bei der Produktoptik.