KeraLeon GmbH

Mitte 2024 haben wir mit der Sanierung unseres Einfamilienhauses begonnen. Das Projekt umfasste ein Komplettpaket: neue Elektrik, Wasserleitungen und eine energetische Sanierung. Anfang 2025 konnten wir dank sichtbarer Fortschritte beginnen, uns um die Inneneinrichtung zu kümmern. Aufgrund der positiven Bewertungen und der anfänglich guten, professionellen Beratung entschieden wir uns im September 2025 für die beauftragte Firma. Uns wurde zugesichert, dass nach Abschluss des Trockenbaus Mitte September im Oktober sofort mit den Arbeiten begonnen wird. Dann begann jedoch das Problem. Niemand ging mehr ans Telefon, auf unsere zahlreichen E-Mails erhielten wir keine Antwort. Erst nach Anrufen von unbekannten Nummern konnte endlich jemand erreicht werden. Anfang Oktober kam dann immerhin für einen Tag ein Mitarbeiter, der die Abdichtung in einem Bad teilweise anbrachte. Bei einem Problem mit der Duschwanne wurde zwar eine Lösung gefunden, doch wochenlang erhielt wir keine Informationen zu einem Liefertermin – obwohl der Bezug unserer anderen Wohnung im Dezember bevorstand. So zogen wir Anfang Dezember ohne Bad und Toilette ein. Nach weiteren erfolglosen Telefonaten kam in der zweiten Dezemberwoche ein Mitarbeiter vorbei. Dann der nächste Schock: Die gelieferten Fliesen hatten eine komplett andere Farbe als bestellt. Der Mitarbeiter wies sofort auf den Unterschied hin, und auch der Firmenchef erschien umgehend auf der Baustelle. Er sicherte uns zu, dass ein Termin mit dem Händler noch am selben Tag vereinbart würde. Der Händler kam abends und erklärte, zusammen mit dem Chef, dass die Fliesen „schön seien“ und der Bestellung entsprächen – obwohl wir eine bräunlich-rostige Fliese bestellt hatten und grau geliefert bekamen. Auch bei der Verlegung wurde unsauber gearbeitet: Fliesen waren ausgefranst, die Abschlussschiene fehlte, Fugen hatten Löcher und der Boden war nicht richtig ausgeglichen, was zu unebenen Flächen führte. Als „Lösung“ wurde uns ein Preisnachlass angeboten. Die korrigierte Rechnung erhielten wir erst nach dem wir erneut angemahnt wurden, da die Rechnung noch nicht beglichen war. Insgesamt war dieses Gewerk das einzige auf unserer Baustelle, das derart Probleme verursachte. Wir sind sehr enttäuscht: Für eine für uns unbefriedigende Leistung haben wir viel Geld bezahlt und bleiben mit einem unguten Gefühl und großer Enttäuschung über den schlechten Kundenservice zurück.

Super Team und eine sehr angenehme Atmosphäre! Die Ergebnisse können sich sehen lassen. Wir sind sehr zufrieden.