Heiko Hegewisch Heating Sanitary installations Solar Air

Wir sind absolut enttäuscht von der Firma Hegewisch. Wir finden besonders Herrn Hegewisch sehr unfreundlich, inkompetent. Seit 2018 waren wir Kunde, haben damals unser Einfamilienhaus sanitär komplett von der Firma Hegewisch inkl. Heizungsanlage und Solarthermie einrichten lassen. Außerdem hatten wir seit 2018 einen Wartungsvertrag. Über die Jahre wurde die Wartung immer teurer. Die Heizungsanlage (Gas) verfügt über eine zusätzliche Solarthermie. Seit der Installation durch die Firma Hegewisch macht sie bei Sonneneinstrahlung starke Klopfgeräusche, die das ganze Dach erbeben lassen. Auf unsere Nachfragen bei den jährlichen Wartungen, versicherte uns der Techniker jedes Mal, das alles in Ordnung und so normal sei. Dieses Jahr haben wir versucht, den Sachverhalt mit dem Chef Herrn Hegewisch persönlich zu klären. Man wird auf Nachfrage nur für dumm verkauft und unfreundlich behandelt. Es gibt keine Nachbesserungen seitens der Firma. Mittlerweile (2026) haben wir wieder mehr für die Wartung unserer Heizungsanlage und der Solarthermie bezahlt. Der unfreundliche Techniker war ca. 45 Minuten vor Ort und ist dann wieder abgerauscht. Wir waren skeptisch und haben dann per Email nachgefragt, warum die Wartung diesmal so schnell ging. Das Wartungsprotokoll war unvollständig, so dass dadurch auch berechtigte Zweifel an der fachmännischen Ausführung der Arbeiten bei uns aufkamen. Auf Nachfrage wurden wir abgebügelt und mussten dann doch die volle Summe nach Androhung mit Anwalt bezahlen. Heute kam eine Fehlermeldung ("Wartung Wärmeerzeuger 1" )bei der Gasheizung. Auf Nachfrage nach Behebung des Fehlers (Die Wartung wurde gerade erst im Juli 2026 durchgeführt) bekommt man leider nur eine Absage: Man solle sich doch selbst darum kümmern. Obwohl die Anlage ja angeblich komplett gewartet wurde... Bei Anruf in der Firma, nimmt eine KI den Anruf entgegen... Fazit: Wir haben unseren Wartungsvertrag dort gekündigt und können die Firma Hegewisch nicht empfehlen. Unsere Meinung ist: Wer eine kompetente Beratung, Wartung und Installation sucht, sollte woanders hingehen. Außerdem wird der Service hier leider klein geschrieben. Nie wieder!

super schneller, freundlicher und zuverlässiger Kundendienst. Hat sich telefonisch sehr viel Zeit genommen und das Problem konnte so gelöst werden. Danke!

Ich habe die Firma Hegewisch mit der Wartung unserer Vaillant-Wärmepumpe beauftragt, da der bisherige Wartungsservice von Vaillant den Preis nonchalant verdoppelt(!) hatte. Die Website machte einen sehr guten Eindruck und die Kontaktaufnahme war zügig und freundlich. Die Mitarbeiter am Wartungstag waren pünktlich, auskunftsfreudig, sehr freundlich und hatten auch gute Tipps für den weiteren Betrieb. Eine vorgeschlagene Optimierung mit Zusatzarbeit (Zirkulationspumpe von Zeitschaltuhr-Steckdose direkt auf die Platine der Wärmepumpe umlegen) wurde ohne Zusatzkosten direkt miterledigt. Toll!

Unsere alte Wärmepumpe ist kurz vor Weihnachten kaputt gegangen und musste zeitnah ausgetauscht werden da wir nur noch elektronisch heizen konnten. Trotz der momentanen Heizperiode bekamen wir schnell Kontakt zur Firma Hegewisch! Nachdem wir uns einig waren, hat Herr Hegewisch uns auch einen schnellen Termin geben können, indem er andere nicht so kritische Aufträge verschob. Einfach Super! Der Abbau unserer kaputten Wärmepumpe und der Einbau der neuen hat prima geklappt. Die Mitarbeiter sind alle sehr höflich, hinterlassen die Baustelle jeden Tag sauber und in der Bauausführung kompetent und gewissenhaft. Jede Frage wurde mit viel Geduld, auch noch nach der Beendigung der Arbeiten, beantwortetet. So muss Service, vielen Dank!