Raiffeisenbank eG Baunatal

Sandra Weritz ist mit Abstand die beste Beraterin, die man sich wünschen kann! Egal wann oder wo – sie ist gefühlt immer erreichbar und gibt einem von der ersten Minute an das Gefühl einer echten 1-zu-1-Betreuung. Ich bin unglaublich dankbar für ihre kontinuierliche Unterstützung in allen Fragen. Eine absolut tolle Bank, einfach der Wahnsinn. Nur weiterzuempfehlen!

Ich kann leider niemanden empfehlen, Geschäfte mit dieser Bank / Filiale zu machen. Kommunikation unterirdisch schlecht, eMails werden nicht beantwortet, bei Anrufen wird immer gesagt, zuständige Mitarbeiter seien nicht verfügbar und Rückrufe werden versprochen, welche dann nie kamen (an 3 aufeinanderfolgende Tagen). Hier ging es um eine dringende Angelegenheit und man wird von der Bank geghosted?! Am Ende mit sehr großen Aufwand und etlicher emails, wurde dann zwar die Auszahlung veranlasst, aber an dieser Stelle wirklich am liebsten 0 Sterne

In befand mich in einer Notsituation (ich wurde Opfer eines Phishing-Betruges) und wurde von der Mitarbeiterin Sonja Wagener am Wochenende aus dem Urlaub bestens betreut. Sie hat an einem Samstag Abend mehrere Kollegen kontaktiert um mich zu unterstützen und um mir die Angst zu nehmen. Dank Ihres ausgeprägten Einfühlungsvermögens und Ihrer Fachkompetenz habe ich mich sehr gut aufgehoben gefühlt und für mich war dies alles andere als selbstverständlich. Prima gemacht, ein großes Lob!

Sorry, es hat ein Jahr gedauert bis ich das jetzt hier poste, aber es ist immer noch sehr lebendig und ich erzähle dieses Bank-Erlebnis noch immer gerne weiter. Für die Kontoführungsgebühren, die ich monatlich zahle, erwarte ich einen besseren Service. Ein Grund, warum ich bei Ihnen in einer Filiale und vor Ort bin und nicht bei einer Internet Direktbank, ist der Service. Dieser lässt leider immer mehr zu wünschen über. Ich habe eine unglaubliche Odyssey hinter mir, um fünf 200 Euro-Scheine zu bekommen. Dazu habe ich an einem Montag sechs mal vormittags angerufen, weil eine innere Stimme mir schon sagte, frag mal lieber vorher an. Andere würden davon ausgehen: eine Bank da bekommt man Geld, aber ich ahnte es ja schon. Sechs mal haben Sie mein Telefongespräch nach einer Warteschleife dann abgewürgt und mir stattdessen ein Douglas Bonus-Programm angeboten oder Ähnliches???!!! Montag Nachmittag war meine Tochter bei Ihnen. Die hat auch keine 200 Euro-Scheine bekommen, weil es NUR MONTAGVORMITTAG und DONNERSTAGVORMITTAG Bargeldauszahlungen gibt. Dienstagmorgen schrieb ich um 6:50 h eine Mail und fragte nach, ob dass dass zwei Tage später (am Donnerstagvormittag!!!) klappen würde Diese Mail wurde NIE beantwortet. Dann bin ich am Donnerstag Morgen nach Großenritte (Stadtfest Baunatal, schlecht mit der Parkerei). Da gab es gar kein Bargeld am Schalter. Immerhin bekam ich aus dem Automaten schon mal zehn 100-Euro-Scheine. Besser ein Spatz in der Hand als die Taube auf dem Dach, dachte ich mir. Mit den 1.000 Euro bin ich dann in die Hauptgeschäftsstelle nach Altenbauna, was etwas unpraktisch war, weil alles gesperrt war. In der Filiale dauerte es ebenfalls SEHR lang und war Mega umständlich bis mir aus zehn 100-Euro-Scheinen fünf 200-Euro-Scheine gewechselt wurden. Es gab die Sicherheitszeit und ich musste zweimal mit Ihrer Angestellten in den Sicherheitsraum gehen (einmal einzahlen und einmal die Auszahlung). Es ist unglaublich. Zusammenfassend kann man also sagen: meine Telefongespräche wurden abgewürgt, mein Mail wurde nie beantwortet und dann das Drama an 2 Orten, um 1.000 Euro abzuheben und in Zweihundert Euro Scheinen zu wechseln. Tausend Euro sind eigentlich nicht zu viel, wenn man Bankgeschäfte erledigt. Es sollte das Grundgeschäft einer Bank sein. Dafür bin ich mit dem Online Banking zufrieden.