FAY Solar GmbH

Leider müssen wir unsere Bewertung überarbeiten. Ja die Arbeiten wurden vor einem Jahr zügig ausgeführt. Nach einer sehr hohen Nachberechnung unseres Stromanbieters kam jedoch heraus, dass die PV Anlage nicht richtig angeschlossen wurde (Überschuss ging an den Netzbetreiber obwohl die Wärmepumpe hätte angeschlossen werden müssen). Hier kam erst nach mehrfachen schriftlichen Erinnern und letztendlich mit dem Hinweis dass wir einen Anwalt einschalten werden, endlich eine Reaktion und Korrektur der Anschlüsse vor Ort bei uns. Auf der Nachberechnung des Stromanbieters blieben wir natürlich sitzen. Keine Einsicht von FaySolar. Desweiteren wollte man eine Fehlmontage (Schrauben schauen am Dach heraus) korrigieren. Wir erinnern hierzu seit Wochen per Email und telefonisch. Jedesmal werden wir (telefonisch) vertröstet, per Email überhaupt keine Reaktion. Jetzt, nach einem Jahr werden wir wohl doch einen Anwalt hiermit beauftragen müssen. Traurig und schade über dieses „Ende“.

Ich kann die Fa. Fay Solar absolut weiterempfehlen. Bei uns hat alles gepasst. 1. Der zeitliche Ablauf: a. Das Angebot habe ich direkt nach Anfrage Mitte Februar erhalten. b. Rückfragen wurden sehr schnell beantwortet. c. Den Auftrag habe ich noch in der gleichen Woche erteilt, auch weil mir bereits Vergleichsangebote vorlagen. d. Ende Februar wurden bereits die Komponenten geliefert. e. Die PV-Module wurden direkt am Tag nach der Lieferung auf dem Dach montiert. f. In der ersten Woche im März wurde der Zählerschrank erweitert und Wechselrichter, Batterie und Wallbox angeschlossen. Ab da konnten wir den erzeugten Strom bereits nutzen. g. Kleine Anschlussprobleme der Wallbox (Anschluss der Sensoren) wurden Anfang April gelöst. h. Der Zählertausch zur Erkennung der Einspeisung hat dann noch bis Mitte Juni gedauert, aber das lag weitestgehend in der Verantwortung der Stadtwerke. 2. Die Kommunikation: a. Zeitnah b. Freundlich c. Verbindlich d. Verlässlich 3. Die Ausführung: a. Alle Handwerker haben sehr sauber gearbeitet b. Technisch gab es nichts zu beanstanden. c. Bei der Wallbox von go-e sind die Elektriker etwas ins straucheln geraten, haben sich dann aber mit dem Service von go-e in Verbindung gesetzt, alle Fragen geklärt und alle Funktionen eingerichtet. 4. Die Mitarbeiter: a. In der Angebotsphase wurde ich von Frau Nasiri betreut. Die Gespräche und E-Mails mit ihr waren, wie die gesamte Kommunikation, perfekt. b. Mein Hauptansprechpartner war/ist Herr Ayobi. Ich hätte mir keinen besseren Ansprechpartner wünschen können. Er hat einen Großteil der Kommunikation übernommen. Mit mir, aber auch mit den Stadtwerken. Vermutlich hat er sich auch intern um die Koordination gekümmert. Herr Ayobi ist sehr freundlich, stets gesprächsbereit, meldet sich pro-aktiv und hat mich immer auf dem Laufenden gehalten. Ich konnte mich auf seine Aussagen verlassen und habe sehr gern mit ihm zusammengearbeitet. c. Die Handwerker waren ebenfalls alle sehr freundlich und der Umgang mit allen war sehr nett. d. Herr Raoufi (Geschäftsführer) hat sich ebenfalls einmal vor Ort die Situation angesehen und die Einrichtung des Wechselrichters, bzw. anlegen des Kontos bei Fronius unterstützt. Ich hatte einmal den Zugang zum Konto verloren. Herr Raoufi hat sich innerhalb weniger Stunden gemeldet und mir geholfen wieder Zugriff auf den WR zu bekommen. Normalerweise schreibe ich nicht so lange Bewertungen, aber eine so gute Dienstleistung rechtfertigt auch ein wenig Aufwand auf meiner Seite. Wir sind mit unserer PV-Anlage sehr zufrieden. Vielen Dank an das gesamte Team von Fay Solar!

Fay Solar hat mir in Bad Kreuznach eine PV-Anlage mit 10kwpeak und 10 kw Speicher ( Huawai) installiert. Nun läuft die Anlage seit 5 Monaten einwandfrei. Die Durchführung der Montage war völlig unproblematisch und termingerecht. Die Techniker und die Kundenbetreuer sehr zuvorkommend. Das Preis/Leistungsverhältnis absolut fair! FaySolar ist uneingeschränkt zu empfehlen!👌 Ich geniesse jeden Sonnenstrahl😉

Wir wurden von der Fa. Fay Solar bzgl. einer Solaranlage super beraten. Nach Auftragsvergabe an Herrn Raoufi, wurde die Anlage innerhalb kürzester Zeit geliefert, montiert und im Betrieb genommen. Fachlich sehr kompetente Mitarbeiter, es wurde sauber, schnell und zuverlässig gearbeitet. Nur empfehlenswert 👍🏼