Hans Voss GmbH Bedachungen

Die Firma Voss hat unser Garagendach erneuert und eine Terassentür abgedichtet. Sie waren schnell und haben tolle Arbeit gemacht. Die Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und kompetent, gerne wieder!

1 Stern für die Sympathie des Außendienstlers, 4 fehlende Sterne für den Rest danach: nämlich nichts. Es hat sich entgegen fester Vereinbarung kein Mensch mehr bei uns gemeldet.

Was war passiert? Eines meiner Rollos hatte keine Funktion ( der Akku war defekt ) und das netatmo VELUX Gateway außer Funktion . Ich hatte das Gateway neu auf mein handy aufgespielt konnte aber die Rollos nicht zuordnen da das Gateway diese nicht fand. Also habe ich mich an die Firma Voss gewandt die auch die Rollos und das VELUX Gateway eingebaut hatten . Man sagte mir Hilfe zu die auch schnell kam . Also stand eine Woche später nicht ein Monteur vor der Tür nein es standen 2 Monteure vor der Tür . Also versuchte der erste dass Gateway zu programmieren während der 2 te mit meinen Katzen spielte , was ihnen auch gefiel. Nach einer gewissen Zeit ohne Erfolg wurde auf YouTube nach einer Lösung gesucht ebenfalls ohne Erfolg ( hatte von einer Fachkraft etwas anderes erwartet.. echt unprofessionell ) da der 2 te immer noch rumstand sagte ich ihm ob es nicht sinnvoll wäre den Akku schon mal zu wechseln Woraufhin dann beide Monteure auf das Dach verschwanden . Eine Programmierung des Gateway war nach mehreren Versuchen nicht gegeben . Ich musste also VELUX kontaktieren. Die Rechnung über 500€ ohne das dass Problem gelöst war fanden wir sehr unangemessen zumal bei Auftrag nie die Sprache von 2 Monteuren war .Auf Nachfrage warum diese so hoch ist sagte der Inhaber er hätte ja 2 Monteure geschickt und die müssen bezahlt werden. Da kann ich ja froh sein das er nicht 4 geschickt hat. VELUX kam ca 2 Wochen später und behob das Problem in und jetzt kommt es in 4 Minuten kosten dafür 132€ inclusive Anfahrt . Die Monteure hatten die falsche Fernbedienung versucht in das Gateway einzugeben und das war alles . Ist schon cool das Facharbeiter dazu nicht in der Lage sind und man dann 500€ bezahlen muss . Nun gut meine Geschäftsbeziehung endet hier bei Firma Voss und ich werde sie auch nicht weiterempfehlen