Kurt Kirschbaum GmbH (Kurt Kirschbaum GmbH - Heizung, Bad & Klima)

Ich kann die Firma Kurt Kirschbaum aus Düsseldorf uneingeschränkt weiterempfehlen. Die Arbeiten wurden sehr sauber, professionell und termingerecht ausgeführt. Besonders hervorheben möchte ich die hervorragende Kommunikation.Man fühlt sich als Kunde bestens betreut. Vielen Dank an das gesamte Team für die tolle Arbeit – jederzeit gerne wieder!

Meine Therme wurde gewartet und anstatt des vereinbarten Preises waren die Kosten plötzlich fast doppelt so hoch. Je nachdem mit wem ich im Unternehmen sprach wurden mir unterschiedliche, fadenscheinige Gründe dafür genannt. Im Angebot selber kein Hinweis darauf, dass extra Kosten hinzukommen würden. Während der Mitarbeiter vor Ort war ebenfalls kein Hinweis auf eine Erhöhung der Kosten durch Ersatzteile. Stattdessen wurde mir nach der Reparatur noch geraten die Therme komplett auszutauschen (warum dann die unabgesprochene teure Reparatur gemacht wurde blieb unklar). Da ich keine Lust auf noch mehr Auseinandersetzung mit diesem Unternehmen habe, habe ich die Rechnung inzwischen bezahlt. Ich kann nur dringend davon abraten die Firma Kirschbaum zu beauftragen.

Alles war super der Mitarbeiter war sehr sehr nett kann nur jeden die Firma Kirschbaum empfehlen

Leider sehr enttäuschende Erfahrung in Bezug auf Transparenz und Kundenumgang. Als ich mich nach der Rechnung erkundigt habe, wurde mir die Zeitabrechnung nicht nachvollziehbar erklärt. Es wurde pauschal behauptet, der Techniker habe 90 Minuten benötigt – inklusive Fahrzeit, Reparaturzeit usw. Tatsächlich war der Techniker etwa 45 Minuten mit der Wartung beschäftigt, und der Firmensitz liegt nur ca. 10 Autominuten von meiner Wohnung entfernt. Auf meine Nachfrage, wie sich diese Zeiten konkret zusammensetzen, wurde mir kein sachlicher Nachweis geliefert. Stattdessen wurde mir ein Dokument vorgelegt, auf dem sich meine Unterschrift befindet, mit dem Hinweis, ich hätte dies „so unterschrieben“ und müsse daher zahlen. Problematisch dabei: Diese Unterschrift wurde auf ein Dokument gesetzt, das auf den 23.01.2026 datiert ist – an diesem Tag habe ich kein Dokument unterschrieben. Während des Termins wurde mir lediglich gezeigt, wie man ein leeres Blatt Papier scannt und unterschreibt, was später offenbar anderweitig verwendet wurde. Dieses Vorgehen empfinde ich als intransparent und nicht vertrauenswürdig. Zusätzlich war der Umgangston bei Rückfragen unfreundlich und wenig kundenorientiert. Die Wartung selbst mag durchgeführt worden sein, aber Transparenz und Professionalität haben hier klar gefehlt. Ich kann diesen Betrieb daher nicht empfehlen.