Marcus Bock Sanitär u. Heizung

Kompetent, zuverlässig und kundenfreundlich. Auf jeden Fall wieder. 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻🍀

Ich habe die Firma letztes Jahr für eine Heizungswartung beauftragt. Also eine Aufgabe die eigentlich jeder selbst machen kann. Also wirklich nichts Besonderes! Ich hatte extra 2 Monate bevor die Heizungswartung fällig war die Firma Bock angerufen. Frau Bock war sehr freundlich und wir haben abgesprochen das ich mich kurz vorher nochmal melde um einen genauen Termin auszumachen. Also habe ich nach ca. 2 Monaten wieder telefonisch mit Frau Bock telefoniert und einen genauen Termin abgestimmt. Ich habe mir extra Frei genommen und gewartet aber niemand ist gekommen. Also wieder Frau Bock angerufen. Frau Bock war wieder sehr freundlich hat sich mehrfach entschuldigt und die Verantwortung übernommen. Sie hat mir erklärt: Sie dachte, dass ich einen Termin ab diesem Datum innerhalb von 2 Wochen wolle. Naja hat sich für mich zwar nach ner sehr dummen Ausrede angehört, aber kann ja mal passieren. Also einen neuen Termin ausgemacht. Gleiche Spielchen, ich Urlaub genommen und warte und warte aber niemand kommt. Also wieder angerufen. Frau Bock immer noch freundlich aber verwundert das niemand gekommen ist. Sie sagte mir sie war zwar nicht im Büro an dem Tag, es gab aber auch keine Notfälle oder Krankheit so dass eigentlich ein Monteur hätte kommen sollen. Sie wollte das abklären und sich dann bei mir melden um einen neuen Termin auszumachen. Nach 1 Woche habe ich wieder angerufen. Dann ist aber keiner mehr dran gegangen. Also habe ich von einer anderen Nummer angerufen und Zakk war die Frau Bock wieder dran. Leider habe ich bei dem Gespräch keine Antwort bekommen warum niemand gekommen ist. Einen neuen Termin wollte sie aber nicht mehr machen. Als Begründung sagte Frau Bock, dass sie ja nur ne kleine Firma sind. Auf meine Nachfrage was, dass mit der Größe der Firma zu tun hat, konnte sie mir nicht antworten. Der Frau Bock habe ich zwar angemerkt, dass es ihr unangenehm war, mich ca. 3 Monate zu verarschen aber warum sie es gemacht hat habe ich nicht erfahren. Natürlich kann ich niemandem empfehlen diese Firma zu beauftragen! Und natürlich würde ich 0 Sterne für dieses Verhalten geben wenn es möglich wäre!!