Opperbeck Bedachungstechnik GmbH & Co. KG

Unsere Erfahrung mit diesem Dachdeckerbetrieb war leider sehr zwiespältig. Die erste Kommunikation war wirklich hervorragend: offen, ehrlich, schnell und lösungsorientiert. Da es sich bei unserem Haus um ein denkmalgeschütztes Gebäude handelt, musste das ursprüngliche Angebot in einigen Punkten angepasst werden. Darauf wurde sehr schnell und unkompliziert reagiert, und das Angebot wurde entsprechend den Vorgaben des Denkmalschutzes verändert. Das hat bei uns zunächst einen sehr positiven Eindruck hinterlassen. Nachdem alles genehmigt war, änderte sich die Zusammenarbeit jedoch deutlich. Vereinbarte Starttermine wurden mehrfach verschoben und die Kommunikation wurde zunehmend schwieriger. Als die Mitarbeiter schließlich vor Ort waren, wurde vieles am Haus sehr negativ dargestellt und der Eindruck vermittelt, nahezu alles sei problematisch oder eine „Katastrophe“. Teile des Auftrags wurden anschließend ausgeführt, allerdings leider nicht vollständig denkmalgerecht. Unter anderem wurden falsche Dachziegel verwendet, obwohl zuvor genau abgestimmt worden war, welche Materialien verwendet werden dürfen. Außerdem blieb teilweise Bauabfall in unserem Garten zurück. Besonders enttäuschend fanden wir, dass der Chef selbst nur nach sehr ausdrücklicher Aufforderung auf die Baustelle kam. Insgesamt hatten wir als zwei Frauen leider mehrfach das Gefühl, mit unseren Fragen und Einwänden nicht wirklich ernst genommen zu werden. Auch bei der Anfrage zur Schlussrechnung gab es Unstimmigkeiten: Zunächst sollten nach unserer Dokumentation ungefähr doppelt so viele Arbeitsstunden berechnet werden (dies wurde uns am Telefon angekündigt) wie tatsächlich geleistet worden waren. Nachdem wir dies per Mail beanstandet hatten, wurde die Rechnung abschließend in der aus unserer Sicht richtigen Höhe gestellt. Positiv ist also, dass auf unsere Beschwerde letztlich reagiert wurde. Schade ist vor allem, dass die Zusammenarbeit so gut begonnen hatte. Die schnelle und kompetente Kommunikation in der Angebotsphase hat gezeigt, dass es auch anders gehen kann. Für Arbeiten an einem denkmalgeschützten Gebäude hätten wir uns diese Sorgfalt, Verlässlichkeit und Kommunikation auch während der Ausführung gewünscht.

Hätte nicht gedacht , das es das heute noch gibt. Von der Angebotserstellung bis zur Abschlussrechnung hat alles reibungslos und zuverlässig geklappt. Hervorragendes handwerkliches Können , Zuverlässigkeit und Freundlichkeit der Handwerker . Alle Absprachen wurden eingehalten. Top 👍🏼 und jederzeit wieder . Das Dach wird aber wohl erst einmal eine Zeit lang halten. Noch einmal mein Dank an das gesamte Team !