Saling GmbH

Es sollte eine Klimaanlage repariert werden. Am Telefon waren die Mitarbeiter immer super nett. Uns wurde telefonisch mitgeteilt das es natürlich Wartezeit bzw. eine Vorlaufzeit gibt von ca 2 Wochen. Wir haben unsere Daten hinterlassen und gewartet. Nach 2,5 Wochen haben wir gefragt wann denn jemand wegen eines Termins anruft. Man wollte sich erkundigen und sich dann melden. Die gleiche Aussage erhielt ich dann zwei weitere Tage später - man ruft mich an. Auch nach nun 4 Wochen, kein Anruf und kein Termin. Das ist schade. Wenn man volle Auftragsbücher hat ist das ja super, dann wäre aber ein „sorry wir nehmen nichts mehr an“ Hilfreicher und höflicher als hingehalten zu werden.

Beim Einbau unserer neuen Wärmepumpe wurde trotz Zeitdrucks hervorragende Arbeit geleistet. Sehr gute Projektplanung, freundliches und sehr kompetentes Personal. Ich kann die Fa. Saling uneingeschränkt empfehlen.

Leider finde ich den Kundenservice am Telefon nicht gut. Warum muss ich eine Email schreiben wenn ich eine Beratung möchte?

Wir hatten beim hydraulischen Abgleich unserer Fußbodenheizung eine etwas unschöne Entdeckung bei unserer elektrischen Verschaltung im Haus festgestellt. Durch eine Empfehlung aus der Nachbarschaft hatten wir den Auftrag bezüglich der Heizung an die Firma Saling vergeben. Das war unser Glück und ein Volltreffer. Das unerwartete Problem wurde entdeckt und mit viel Herzblut, Kompetenz und fachlichem Ehrgeiz gelöst. Der Auftrag wurde schnell und zu unserer vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Solang es solche Experten gibt, sind und bleiben wir zuversichtlich. Danke an das Saling-Team.