Allianz Versicherung Nicolas Biehl Hauptvertretung

Nach dem Gespräch wurden die besprochene Änderungen nicht bearbeitet. Keine Rückmeldung trotz mehrerer Bitten per Telefon und E-Mail. :-(

Guten Tag zusammen, Erste Kontaktaufnahme: Es ist November 2023 zu dem Zeitpunkt musste ich einer ersatzversicherung abschließen und zwar mit der Agentur, die für mich zuständig ist bzw. war! Ich bin seit 6 Jahren bei der Allianz versichert! Die letzten 2 Jahre habe ich Schicksalsschläge erleiden müssen wobei ich auch die Rechtsschutzversicherung nutzen musste! In dieser Agentur fehlten mir der Kundenservice z.B.Rückruf oder Antworte. Auf emails auf die ich vergeblich warten musste und Versprechungen die nicht eingehalten wurden! Das einzige was ich in Erinnerungen habe das ich mindestens 3 Jahre unter vertrag stehen muss. Naja seriös war das nicht, aber ich brauchte einen guten Versicherer ! Allianz selber ist sehr gut aber diese Versicherung vor Ort in Halstenbek hat jeglichen Kontakt mit mir aufzunehmen gemieden, was ich sehr traurig finde, ich habe es per email 3-4 versucht und nach mehrmaligen anrufversuchen da ich Vollzeit arbeite manchmal schwierig aufgegeben. Dann irgendwann im neu jahr Per telefon Zufall ist mein Ansprechpartner rangegangen, mir wurde von Herr A.S. gesagt das es Ihnen leid tue und Er sich entschuldigen würde das Sie sich als Agentur nicht gemeldet haben, Er sagte wortwörtlich: „Wir haben bockmisst gebaut es war unser Versäumnis“ als ich Sie wirklich brauchte nun wurde für eine Ersatzversicherung die frist nicht eingehalten um die Rechtsschutzversicherung aufrechtzuerhalten, nur weil meine für mich zuständigen Ansprechpartner nicht in der Lage waren, mir Orientierungsmöglichkeiten und oder Lösungen vorzuschlage zu nennen oder den erstaz für die Versicherung abzuschließen. Das letzte was ich hörte war am telefon wir rufen sie morgen zurück, das war vor 3 Wochen ca.!!! Ich werde demnächst zur zentrale in Hamburg fahren und eine Beschwerde einreichen! Das Gespräch mit Vorschlag Rückmeldung gab es wirklich.die Kontaktaufnahme von meiner Seite aus war über die Allianz im Kundenservice zu ersehen. Herr A.S.danke für nichts! Es gibt ja in Hamburg andere Agenturen der Allianz in den nächsten Tagen werden Sie bemerken und dann ist es zu spät der Kontakt zu dieser Agentur wird hoffentlich nie wieder von Nötig sein! Tschüss!