Über Dj Luigi -Hochzeits -& Events Dj

Luigi Mersam ist seit rund zehn Jahren als DJ und Toningenieur tätig, seit zwei Jahren davon bei Trustlocal. Anlässlich seiner Auszeichnung als Trustlocal Top Pro haben wir ihn besucht und mit ihm über seine Erfahrungen gesprochen.

Online-Präsenz ist ein echter Game Changer

Vorher lief das Geschäft von DJ Luigi vor allem über Mundpropaganda. „Früher bin ich immer unterwegs gewesen, von mal da, mal da, immer von Empfehlungen. Aber das hält nicht so lange, das hält nicht aus. Man muss eine richtige Online-Präsenz haben, um weiterzukommen.“ Trustlocal gibt genau das: Reichweite für das, was vorher nur mündlich funktionierte.

„Ich habe mich angemeldet, und direkt danach kam die erste Anfrage. Das war erstaunlich. Und dann immer mehr, immer mehr.“ Anfangs hatte er nur zehn Anfragen freigeschaltet, dann kamen plötzlich das ganze Jahr über Aufträge. „Das war ein echter Game Changer“, sagt er. „Das hat mein Leben verändert, weil ich dadurch wesentlich mehr Aufträge bekommen habe.“

"Man muss eine richtige Online-Präsenz haben, um weiterzukommen."

Luigi MersamDJ

Bewertungen kommen fast von selbst

An seiner Arbeitsweise selbst ändert das jedoch nichts. Jede Anfrage bearbeitet er weiterhin bewusst persönlich: „Ich lege Wert auf Persönlichkeit und Kontakt direkt mit den Kunden.“ Das zahlt sich aus: In der Regel bekommt er rund 80 % der Aufträge, bei denen Angebot und Erwartung zueinander passen. Auch bei Bewertungen muss er selten nachhaken: „Wenn du gut geliefert hast, dann sagen die Kunden schon von sich aus: Kann ich dich irgendwo bewerten?“

Persönlicher Service bleibt im Mittelpunkt

Für Luigi steht direkter, persönlicher Kontakt und Aufmerksamkeit auf individuelle Wünsche im Mittelpunkt. „Man muss die Kunden lesen, also Crowdreading, und schauen, was sie gerne mögen.“ Das spiegelt sich auch in den eigens komponierten Liedern wider, die er für Kunden schreibt. Wie gut dieser Ansatz tatsächlich funktioniert, zeigt eine Geschichte, die er selbst erzählt: Über Trustlocal wurde er für den Geburtstag einer Kundin gebucht und schrieb ihr ein selbstkomponiertes Lied mit eigenen Texten. Der kam so gut an, dass sie ihn direkt für ihre Hochzeit buchen wollte. Eigentlich war er für diesen Termin schon ausgebucht. „Die wollten unbedingt einen Song haben“, sagt er. „Und dann habe ich für die Hochzeit auch einen Song geschrieben.“ So wurde aus einer einzigen Anfrage ein zweiter Auftrag.

Qualitativ und respektvoll

Auch abseits einzelner Geschichten überzeugt ihn die Qualität der Anfragen, die über die Plattform bei ihm ankommen. „Die Kunden sind sehr qualitativ ... man ist respektiert auch, das finde ich sehr schön.“

Das gilt über die Saison hinweg. Anfragen kommen bei ihm fast durchgängig rein, egal zu welcher Jahreszeit: Schlechte Erfahrungen hat er damit bislang keine gemacht.

Top Pro geworden

Die Auszeichnung als Top Pro empfindet er als Belohnung für seine Hartnäckigkeit und Aufmerksamkeit: „Das kommt nicht einfach von jetzt auf gleich, sondern von jahrelanger Übung und Arbeit und Service für den Kunden.“ Am deutlichsten bringt er seinen Erfolg aber selbst auf den Punkt und macht dabei klar, wessen Verdienst es eigentlich ist: „Ich sage nicht, dass ich der beste DJ bin“, sagt Mersam. „Das sagen die Kunden.“