DTS | Dachtechnik Schaale

Wir haben uns ein Fenster mit elektrischer Verdunklung von Velux einbauen lassen und waren zunächst zufrieden. Jedoch fing nach einigen Monaten der Motor permanent an zu brummen. Wir fragten bei Firma Schaale an, ob sich das mal jemand anschauen könnte. Daraufhin sagte man uns, dass nichts getan werden kann. Wenn jetzt etwas nachgebessert wird, würde die Garantie bei Velux verfallen. Wir sollen uns direkt an Velux wenden. Da waren wir schon skeptisch, wollten das die Firma Schaale die Garantie übernimmt, aber auf Anrufe wurde schon nicht mehr reagiert. Wir hatten dann letztendlich jemanden von Velux beauftragt, der innerhalb von wenigen Minuten die Fehlerquellen ausfindig machen konnte. Das komplette Fenster war nicht richtig verbaut und ein Teil der Motorklappe hat gefehlt, sodass dieser nass geworden ist. Der Motor musste somit komplett ausgetauscht werden. Und was für eine Überraschung, die Firma Velux übernimmt nicht die Garantie. Dafür ist Schaale verantwortlich... Hier werden Kunden ganz klar um Ihre Garantie betrogen und wissentlich belogen.

Haben bei uns die Dachrinnen am Hof gereinigt und geflickt.Der vereinbarte Termin wurde eingehalten und mit dem Ergebnis bin ich auch sehr zufrieden. Preisleistung passt. Das Unternehmen kann ich nur empfehlen 👍

Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, saubere und kompetente Arbeit..... Als ich/wir 2024 einen größeren Auftrag vergeben haben, wurde wir entsprechend bedient und die Arbeiten zügig ausgeführt und erledigt.... ABER JETZT wo wir seit fast 5 Monaten um die Ausführung eines kleineren Auftrag bitten, kommt keiner. Weder Chef noch Sekretärin melden sich, um einen Termin für die Ausführung zu vereinbaren. Obwohl 3 km weiter, ein Dach neu eingedeckt worden ist. DER KUNDENSERVICE IST MISERABEL....SCHADE

Kundenservice und Reklamationen gibt es nicht und im Büro wird man unfreundlich abgewimmelt. Vielen Dank für nichts. Wir haben jemanden anders beauftragt und siehe da, es geht doch!